Procar Automobile - Münster

NIE WIEDER!!! PROCAR PKW Kundenservice oder Lösungsorientierung sind nicht vorhanden. Ein Leihwagen wurde mehrfach telefonisch und per Mail zugesagt. Man lässt einen vom Hof fahren, nur um dann eine Stunde später anzurufen und mitzuteilen, dass es nicht in der Garantie enthalten ist und in Rechnung gestellt wird – trotz mehrfacher Bestätigung, dass der Leihwagen kostenfrei ist (telefonisch und per Mail). Ich bin sofort zurückgefahren, habe mein Fahrzeug wieder abgeholt und fahre jetzt in eine Fachwerkstatt. Wir sind aufgrund des schlechten Services nach dem Verkauf zu Audi und MB Beresa gewechselt – Procar sollte dort mal zu Schulungszwecken vorbeischauen. Aufgrund unserer Erfahrungen haben wir jetzt bei einem BMW-Händler 35 km entfernt gekauft. Wir mussten nur wegen eines kleinen Garantiefalls zu Procar – verdienen sie daran wohl zu wenig?! Aber jahrelange Anrufe wegen Verkauf/Service für ein Fahrzeug, das es längst nicht mehr gibt – das klappt regelmäßig. ;)Mehr bei golocal

Freitag Anfrage zu Fahrzeug gestellt, am gleichen Tag erste Infos erhalten. Soweit gut, aber auch nichts besonderes. Am gleichen Tag angerufen und Gesprächstermin angefragt. Für Samstag wurde Termin vereinbart, Juniorverkäufer hat allerdings Auslieferung vergessen und somit mußten wir über ein Stunde warten. Kein Thema, kann passieren. Im Gespräch wurden wir uns über den Kauf einig und ich habe den Kauf verbindlich zugesagt (Zeugen vorhanden!). Juniorverkäufer meinte er macht alles fertig, blockt das Fahrzeug und meldet sich Montag. Anscheinend keine Lust den Vertrag am Samstag fertig zu machen. Montag kam aber nichts, keine Mail, kein Anruf nichts. Also habe ich gegen Abend geschrieben, dass ich auf die Unterlagen warte. Dann kam der Hammer. Das Fahrzeug wurde von ihm nicht geblockt und ein Kollege hat das Fahrzeug anderweitig verkauft. Daraufhin habe ich meinen Unmut zum Ausdruck gebracht und den Verkäufer und die Verkaufsleitung angeschrieben. Bis heute Mittwoch keine Rückmeldung. Kein Angebot für eine Lösung. So geht man in diesem Hause mit Kunden um. Extrem schwaches Bild und kenne ich von keinem BMW Partner (hatten bereits mehrfach gekauft bei B+K, Cloppenburg, Euler, usw ...Mehr bei golocal