A.T.U. Auto-Teile-Unger GmbH & Co. KG Autowerkstatt

Um meine Eindrücke zu erfassen, benötige ich keinen Bewertungsassistenten. Denn das, was ich erfahren und erlebt habe, kann kein Assistent ausdrücken. Mit eher knappen Worten: Ich bin beeindruckt und begeistert. Ich wurde bei jedem Besuch zuvorkommend, freundlich und hilfsbereit empfangen und bedient. Natürlich ist Betriebsamkeit in jedem Unternehmen zu spüren. Ist ja auch normal. Bei ATU wirkt sich diese Betriebsamkeit jedoch nicht negativ auf den Kunden aus. Klarheit, Professionalität und Freundlichkeit prägen die Kommunikation von Beginn an. Auch der Stress und die Eile heutiger Hektik werden aufgefangen. Mit einem Kaffee und guter Laune ist auch mal eine eventuelle Wartezeit zu überbrücken. "Führen und Umgang" ist Vorleben. Und so habe ich auch insbesondere Herrn Agim Deliu, kennen und schätzen gelernt. Vielen Dank für den Service und das Gefühl zu bekommen, als Kunde und Mensch mit seinen Herausforderungen respektiert und wahrgenommen zu werden. Weiter so Hardy SattlerMehr bei golocal

Nach einer gemeinsamen vor Ort Begutachtung (Werkstatt und Verkauf) wurde das Fahrzeug in der Werkstatt zur Reparatur abgegeben - Terminwartezeit von einer Woche. Anschließend kamen der Anruf und die Mitteilung, dass das Fahrzeug doch nicht repariert werden kann, somit wurde das Fahrzeug zur Abholung bereitgestellt. Leider musste ich bei der Abholung feststellen, dass das Fahrzeug hinten rechts einen Schaden aufweist, der bei der Abgabe definitiv nicht vorhanden war. Dies ist äußerst ärgerlich und enttäuschend, zumal das Fahrzeug in der Erwartung abgegeben wurde, dass es professionell und sorgfältig behandelt und repariert wird. Stattdessen haben wir als Kunde nun nicht nur die ursprünglichen Probleme, sondern auch noch einen zusätzlichen Schaden zu beklagen. Die Werkstatt vor Ort sowie die ATU-Zentrale haben sich bisher dazu nicht geäußert und lassen den Kunden komplett alleine.Mehr bei golocal