A.T.U. Auto-Teile-Unger GmbH & Co. KG Autowerkstatt

"Leere" Klimaanlage meines Smart 450 sollte im Apr.´25 befüllt werden. Kompressor sprang noch an bei Gebläsestufe 1, aber kühlte seit ein paar Monaten nicht mehr. Der ATU Schrauber teilte mir nach Anschluß der 2 Leitungen mit, daß die Anlage leer wäre, er hätte auch heute keine Zeit, um mit kostenpflichtiger Überprüfung mit Formiergas die eventuelle Undichtigkeit der Klimaanlage zu überprüfen, und packte gleichzeitig tief mit der Hand in den dunklen Vorderraum rein, um mir darzustellen, daß das Domlager rechts kaputt wäre, da der dortige Domlagerdeckel lose wäre, was aber gar nicht schlimm ist, wenn man es weiß. Ist normal bei Smart´s, lt. Netz. Die wollen Panik verbreiten! Stoßdämpfer+Feder rechts waren erst vor 3 J. erneuert worden. Ich möchte nicht wissen, ob oder wieviel Restgas die kostenlos aus anscheinend leeren Klimaanlagen absaugen, um das Gas kostenpflichtig wieder anderweitig bei anderen Klimakunden einzufüllen. Wenigstens wurde mir nichts berechnet.Mehr bei golocal

Mein letzter Besuch bei A.T.U Limburg hat leider meinen Ansprüchen nicht genügend. Ich war sehr enttäuscht über die mangelhafte Organisation und die Kommunikation seitens des Personals. Trotz einer vorherigen Terminbestätigung per SMS, wurde mir bei meiner Ankunft mitgeteilt, dass mein Termin angeblich verschoben wurde, sehr ärgerlich, umso mehr, da ein anderer Kunde vor mir das selbe Problem hatte. Die Ungereimtheiten sorgten für Verwirrung und hinterließen bei mir den Eindruck, dass der Kundenservice hier keine Priorität hat. Besonders störend empfand ich die Art und Weise, wie sich der Mitarbeiter an der Kasse verhielt. Während er mit mir sprach, schaute er auf andere Personen und lachte, was in meinen Augen unprofessionell und arroganterweise wirkte. Der Umgang mit den Kunden muss dringend verbessert werden. Auch wenn ich bisher immer gerne bei A.T.U Limburg war, kann ich nach dieser Erfahrung nur sagen: nie wieder.Mehr bei golocal