BZN Hagebau OHZ GmbH & Co. KG

Da gebe ich bei Hagebau eine völlig intakte Schleifmaschine ab, die nur einen neuen Staubbeutel benötigt und bekomme eine Tüte voll demontierter Einzelteile zurück. Unfassbar. Die Maschine ist für mich unbrauchbar, gleichzeitig wird mir als Kundin der schwarze Peter zugeschoben, da ich ja einen Reparaturauftrag erteilt hätte. Nein, den hat eine Mitarbeiterin in Auftrag gegeben, die schon mit der Fehlerformulierung überfordert war, und dankbar war über Hilfestellung zur Fehlerbeschreibung. Anstatt den defekten Staubbeutel zu ersetzen, wurde die intakte Schleifmaschine demontiert. Von Bosch erfuhr ich, dass die Maschine gar nicht hätte eingeschickt werden müssen, wenn Hagebau einfach mal bei Bosch angerufen hätte. Anstatt einer Entschuldigung standen dann zwei reichlich genervte unfreundliche Mitarbeiter vor mir, die mir die Schuld an der ganzen Sache gaben. Super Kundenfreundlichkeit. Nie wieder Hagebau.Mehr bei golocal