SanTec GmbH

Unsere Erfahrung mit der SanTec GmbH Brand- und Wasserschadensanierung war leider enttäuschend. Die zugesagten Leistungen wurden nicht wie vereinbart umgesetzt und teilweise sogar ohne unsere Zustimmung vorgenommen. Unsere Beschwerden stießen auf taube Ohren, und wir warten bereits seit 7 Wochen auf eine Reaktion unseres Projektleiters, der auch Geschäftsführer ist. Er soll uns erklären, warum nicht abgesprochene Arbeiten durchgeführt wurden und Schäden an unserem Hausrat entstanden sind, die aufgrund unsachgemäßer Handhabung resultieren. Eine transparente Kommunikation fehlte gänzlich, was in einer ohnehin aufreibenden Sanierungssituation nach einem Brand besonders frustrierend ist. Darüber hinaus raten wir jedem, alles schriftlich festzuhalten. Mündliche Vereinbarungen mit den Mitarbeitern in der Projektverantwortung erwiesen sich als unverbindlich und wurden spontan geändert. Diese Erfahrung hat uns gelehrt, dass jede Abmachung und Veränderung schriftlich dokumentiert werden sollte, um Verwirrungen und mögliche Unstimmigkeiten zu vermeiden.Mehr bei golocal