Bestattungsinstitut Himmelfahrt - Bestatter Hamburg

Mein Besuch im Bestattungsinstitut Himmelfahrt in Hamburg war leider eine herbe Enttäuschung. Die Anteilnahme seitens des Personals erschien mir leider nicht authentisch, eher gespielt, was in so einem sensiblen Moment sehr unangenehm ist. Zudem befand ich mich die gesamte Zeit in der Obhut einer einzigen Person, die kaum Anstalten machte, mich durch den komplexen Prozess zu führen. Jede Information musste ich selbst einfordern, eine vernüftige Beratung fand nicht statt. Darüber hinaus war die Kommunikation unzureichend, es ging immer die Mailbox an und Rückruf war auch nie zeitnah, was die Situation noch stressiger und enttäuschender machte. Und auch die Umsetzung der Dienstleistungen bei der Beisetztung entsprach nicht meinen Erwartungen - Floristik wurde vergessen, daran musste ich ihn erinnern, die Urne stand falsch herum und auch die Kränze wurden beim Grab vertauscht - es war schlichtweg katastrophal. Alles in allem war ich sehr unzufrieden mit den Erlebnissen in diesem Bestattungsinstitut und kann es daher leider überhaupt nicht weiterempfehlen.Mehr bei golocal

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Die Erfahrung mit dem Bestattungsinstitut Himmelfahrt in Hamburg war äußerst enttäuschend. Nicht nur fehlte dem Team das notwendige Einfühlungsvermögen in einer solch schmerzhaften Situation, sondern es gab auch ein erhebliches Kommunikationsproblem - mein Anruf wurde nie zurückverfolgt. Die allgemeine Unorganisiertheit des Instituts wurde noch verstärkt, als zweimal die falsche Person zur Beerdigung vorgesehen war, was ein absolutes No-Go in der Branche ist. Es gab auch Missverständnisse hinsichtlich der spezifischen Wünsche für die Beisetzung meiner Mutter. Anstatt den Fokus auf die von mir gewünschte anonyme Verbrennung zu legen, wurde immer wieder der Sarg und der Friedhof thematisiert. Die mangelnde Höflichkeit und das offensichtliche Durcheinander haben unsere ohnehin schon schwierige Zeit nur noch verschlimmert. Solche Erlebnisse sollten niemandem widerfahren, daher kann ich das Bestattungsinstitut Himmelfahrt leider nicht empfehlen.Mehr bei golocal

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