Matratzen Concord GmbH - Zentrale
Betten, Bettwäsche, Matratzen
Schwerpunkte und Leistungen
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Beschreibung
Matratzen Concord - Europas größter Experte für Matratzen bietet für jeden die richtige Schlaflösung.
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Dienstleistungen
- Kompetente Schlafberatung
- Schnelle Verfügbarkeit
- Spezialist für Matratzen
- Top Preis-Leistungs-Verhältnis
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CONCORD DIE MATRATZE Komfortschaummatratze
Bewertungen für Matratzen Concord GmbH - Zentrale
Bob Gpunkt
Sa. 06.05.2023
Folgendes Bezieht sich nicht auf eine der Filialen sondern auf meine Erfahrung aus dem Onlineshop.
Nach langem warten kam gestern endlich mein Topper an. Da ich in dem Zeitraum zwischen Bestellung und Lieferung recht lange warten musste, schrieb ich dem Geschäft per Kontaktformular folgendes "Schön guten Tag.
Ich habe am 16.03.23 meinen Topper bestellt und heute ist es endlich soweit.
Möchtet ihr mir eine kleine Freude machen weil ich lange gewartet habe?
Natürlich schreibe ich euch dann auch gerne eine tolle Rezessionen.
LG..."
Die Antwort kam hingegen schneller...
"Sehr geehrter Herr G.,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Laut der uns vorliegenden Paketverfolgung wurde der von Ihnen bestellte Artikel heute am 05.05.2023 erfolgreich an Sie zugestellt.
https://www.gls-pakete.de/sendungsverfolgung?trackingNumber...
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und viel Freude mit Ihrem bestellten Artikel und freuen uns Sie wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Rafael I.
Matratzen Concord GmbH".
Kein Sorry, nichts. Es wurde nicht mal auf meine Frage eingegangen.
Sehr schade!
Kommentar des Inhabers:
Bob Gpunkt, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihren Erfahrungen zu berichten. Sollte Ihr Topper wegen (einer bei Bestellung noch nicht bekannten Verzögerung) verspätet geliefert worden sein, hat unser Kundenservice-Team Sie sicherlich stets zeitnah und rechtzeitig auf dem Laufenden gehalten. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen diesmal nicht zu 100% erfüllen konnten und möchten uns erneut dafür entschuldigen, dass Sie anscheinend länger als zu erwarten gewesen wäre, auf Ihre Ware warten mussten. Gleichzeitig finden wir es sehr bedauerlich, dass Sie quasi nur bei Gewährung eines Goodies eine "tolle Rezension" in Aussicht stellen; das entspricht nicht unserem Stil, sorry. Wir nehmen Kritik sehr ernst und verbessern uns stets gerne, um unseren Kund:innen ein hervorragendes Einkaufserlebnis ermöglichen zu können. Wir wünschen Ihnen lange viel Freude mit Ihrem neuen Topper und natürlich allzeit guten Schlaf darauf.
Vom Inhaber, am Mo. 05.06.2023
Bob Gpunkt, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihren Erfahrungen zu berichten. Sollte Ihr Topper wegen (einer bei Bestellung noch nicht bekannten Verzögerung) verspätet geliefert worden sein, hat unser Kundenservice-Team Sie sicherlich stets zeitnah und rechtzeitig auf dem Laufenden gehalten. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen diesmal nicht zu 100% erfüllen konnten und möchten uns erneut dafür entschuldigen, dass Sie anscheinend länger als zu erwarten gewesen wäre, auf Ihre Ware warten mussten. Gleichzeitig finden wir es sehr bedauerlich, dass Sie quasi nur bei Gewährung eines Goodies eine "tolle Rezension" in Aussicht stellen; das entspricht nicht unserem Stil, sorry. Wir nehmen Kritik sehr ernst und verbessern uns stets gerne, um unseren Kund:innen ein hervorragendes Einkaufserlebnis ermöglichen zu können. Wir wünschen Ihnen lange viel Freude mit Ihrem neuen Topper und natürlich allzeit guten Schlaf darauf.
Vom Inhaber, am Mo. 05.06.2023
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