UNSER SERVICE – Wir sind für Sie da!

Service ist für uns eine Herzensangelegenheit, die uns extrem wichtig ist. Überlegen Sie mal – Sie haben sich ein neues Produkt gekauft und alles ist super. Kein Grund für Sie, darüber in Jubel auszubrechen, denn so soll es schließlich auch sein. Nun ist aber am neuen Produkt etwas, das Ihnen Sorge bereitet oder Sie im Nachhinein noch mehr Informationen und Unterstützung brauchen. Sie wenden sich vertrauensvoll an die Firma, bei der Sie das Produkt gekauft haben und erfahren, dass diese nicht helfen kann, nicht zuständig ist und Sie sich an den Hersteller wenden müssen. Wie fühlen Sie sich? Allein gelassen … Und genau das werden Sie bei uns nie erleben, Hand drauf!

Beratung

Je mehr Möglichkeiten es gibt, je schwieriger ist es für Sie, beurteilen zu können, welches Schlafsystem für Sie das richtige ist. Wieder den Federkern oder doch mal was anderes probieren? Das Boxspring, von dem die Nachbarin so schwärmt, oder vielleicht ein Wasserbett, von dem Sie zwar viel Gutes gehört, aber null Ahnung haben? Sie wissen es nicht und wir – am Anfang – auch nicht, denn wenn wir auch viel können: Hellsehen gehört nicht dazu.

Deswegen nehmen wir uns in einer Beratung (ob bei uns im Fachgeschäft oder bei Ihnen Zuhause) viel Zeit für Sie, Ihre Wünsche, Ihre Bedürfnisse, Ihre räumlichen Gegebenheiten, Ihre körperlichen Einschränkungen und Ihre Fragen. Für uns kristallisieren sich so aus der Fülle an Möglichkeiten die für Sie ganz persönlich in Frage kommenden Systeme heraus. Und die dürfen Sie nicht nur – Sie sollten Sie sogar alle ausprobieren! Ihr Körper signalisiert Ihnen viel zuverlässiger, was Ihnen guttut, als es Ihr rein vom Verstand funktionierender Kopf vielleicht tut.

Bestes Beispiel: Ein Wasserbett.
Während Ihr Kopf Ihnen vielleicht einflüstert, es sei zu schwer oder zu kompliziert oder zu gefährlich, reagiert Ihr Körper beim Probeliegen mit einem wohligen Seufzer und tiefster Entspannung.
Probieren Sie es aus – in jeder Beruhigungsstufe.

Wir lassen Ihnen alle Zeit der Welt…

Montage

Wir übernehmen grundsätzlich die Montage der bei uns gekauften Produkte für Sie. Schließlich soll alles passen und perfekt für Sie eingestellt sein. Auch Ihre alten Möbel entsorgen wir auf Wunsch gern für Sie.

Für Wasserbettbesitzer

Für neue Wasserbettkunden

Etwa 2 Wochen nach Montage Ihres neuen Wasserbettes rufen wir Sie an und vereinbaren einen Termin bei Ihnen Zuhause, um ggf. eine Feinjustierung der Wassermenge vornehmen zu können. Ist das nicht notwendig, weil Sie bereits schlafen wie ein Baby, freut uns das auch. So oder so – wir sind immer für Sie da und wir bleiben in Kontakt mit Ihnen.

Für „alte Hasen“ Wasserbettkunden

• Damit Sie die Pflege Ihres Wasserbettes nicht vergessen, können Sie auf Wunsch die Zusendung der Pflegemittel abonnieren.
• Keine Lust selbst zu reinigen? Kein Thema! Wir kommen auf Wunsch halbjährlich zu Ihnen und übernehmen das für Sie. Gleichzeitig prüfen wir bei der Gelegenheit die Füllmenge, geben falls erforderlich den Konditionierer hinzu und werfen einen Blick auf den allgemeinen Zustand des Bettes. Ist etwas nicht in Ordnung, erfahren Sie das sofort. Ein beruhigendes Gefühl, nicht wahr?
• Umziehen mit einem Wasserbett ist ein Kinderspiel, wenn Sie uns damit beauftragen. Ob Sie den Umzug selbst in die Hand nehmen oder eine Spedition damit beauftragen: Ihr Wasserbett gehört in fachkundige Hände! Es muss fachgerecht abgebaut, transportiert und wieder aufgebaut werden. Damit Sie auch am neuen Wohnort so gut schlafen wie bisher. Wir machen das für Sie!
• Reparatur im Falle eines Lecks ist eine Sache von wenigen Minuten. Wie bei so vielen Dingen im Leben sieht es immer schlimmer aus als es ist. Kontaktieren Sie uns und wir lösen das Ärgernis am gleichen Tag für Sie, damit Sie nachts wieder beruhigt schlafen können.
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Pflege- und Reinigungsservice

Wir kommen ½ jährlich zu Ihnen nach Hause und reinigen Ihr Wasserbett. Bei Bedarf füllen wir auch direkt den Konditioner mit nach. Zum Abschluss wird der Vinylkern mit einer Vinylcreme gepflegt. Damit Sie lange Freude an Ihrem Wasserbett haben. Selbstverständlich haben wir bei diesem Termin auch ein Auge auf den Zustand des Bettes und können Ihnen Hinweise geben, falls etwas nicht mehr ganz in Ordnung ist.

24 Stunden Notdienst

Warum werden Kinder oder Hunde ausgerechnet am Wochenende und mitten in der Nacht krank? Warum treten Zahnschmerzen nie tagsüber, aber sehr gern in den späten Abendstunden auf? Haben uns hier Murphys Gesetze im Griff? Wir wissen es nicht.

Was wir aber wissen, ist, dass wir Sie in einem Notfall niemals allein lassen – an 7 Tagen in der Woche und an 24 Stunden am Tag!

Diesen Herzenspunkt Service bieten wir all unseren Kunden aus ganz NRW an!

Wie weit das gehen kann, zeigen wir Ihnen gern mit diesen 2 Storys:

Im Oktober 2019 missbrauchte der Welpe einer Kundin ihr neues – und bislang einziges – Spannbetttuch für Ihr Wasserbett. Es war nicht nur dreckig, sondern auch komplett zerfetzt. Todunglücklich rief sie uns an und bat uns, für den kommenden Tag (es war Sonntag) schon einmal ein Spannbetttuch beiseite zu legen. Da die Kundin nur 15 km entfernt wohnte und wir ihre Lieblingsfarbe kannten, sind wir kurzentschlossen zu ihr gefahren und haben ihr das neue Tuch gebracht. Und den kleinen Welpen – der am Boden zerstört war, weil Frauchen ihn so geschimpft hatte – wieder rehabilitiert …

Im Januar 2020 waren wir auf der Kölner Möbelmesse, als uns der Anruf eines Kunden erreichte, der wegen Schmerzen keine Nacht mehr auf sein neues Wasserbett verzichten wollte. Das Bett war auch schon im Lager, ein Montagetermin war für den folgenden Tag geplant. Was wir gemacht haben: Nach der Messe ab ins Lager, Wasserbett einladen, ab zum Kunden, Wasserbett aufbauen. Kunde glücklich, wir erschöpft … und glücklich!