brillen.de

Mein Erlebnis bei brillen.de war nicht gerade ermutigend, es hat mich eher frustriert und unzufrieden zurückgelassen. Der Grund dafür war vor allem die Unempathie und genervte Haltung der zuständigen Mitarbeiterin für den Sehtest. Diese Erfahrung wurde durch einen ungenauen Sehtest noch verschlimmert, der fälschlicherweise nur eine 30%ige Sehstärke feststellte, während eine spätere Überprüfung durch einen Augenarzt volle 100% erbrachte. Die Unzuverlässigkeit setzte sich leider auch in den Öffnungszeiten fort, die nicht eingehalten wurden. Alles in allem war es eine enttäuschende Erfahrung.Mehr bei golocal

Meine Erfahrung mit Brillen.de war eine absolute Enttäuschung. Nachdem ich im Februar meine Brille zurückgeben musste, weil sie nicht meinen Erwartungen entsprach, warte ich nun, trotz mehrmaliger Anfragen, immer noch auf die Rückerstattung meines Geldes - wir schreiben bereits Juni. Die unzureichende Kommunikation mit dem Support, der anscheinend keine Kenntnis von meiner Rückgabe hat, verschlimmert die Situation nur noch. Bei mehreren Versuchen, das Problem über den Live-Chat zu lösen, wurde ich abrupt verlassen, was mir das Gefühl gab, ignoriert zu werden. Ein weiterer Störfaktor ist der Mangel an Zugänglichkeit des Ladens, in dem ich die Brille gekauft habe, da er ständig geschlossen ist. Leider konnte ich in dieser Situation nichts Positives finden. Der Kundenservice, oder besser gesagt das Fehlen desselben, hat meine Erfahrung mit Brillen.de zu einer ziemlich frustrierenden gemacht. Ein professioneller und effizienter Kundenservice sollte doch die Grundlage für jedes Unternehmen sein. Aber bei Brillen.de scheint das leider nicht der Fall zu sein.Mehr bei golocal