Brillen Kugler GmbH

Optiker hat kein Interesse an Kundenzufriedenheit bzw. überhaupt was zu verkaufen. Vor 5 Wochen Brille über "brillen.de" bestellt. Gestern nachgefragt, wann denn mit der Brille zu rechnen sei. Man wollte mich zurückrufen, was aber nicht passiert ist. Heute morgen erneuter Versuch meinerseits das Geschäft telefonisch zu erreichen, erreiche nur AB mit dem Hinweis, man sei im Kundengespräch. Als ich dann persönlich vorbeigehe, ist der Laden leer und der Mitarbeiter vertröstet mich, ich müsste warten, während er aber private Gespräche am Telefon führt. Es stellt sich heraus, dass mein ausgesuchtes Gestell nicht mehr vorhanden ist, vermutlich anderweitig verkauft, meine Daten vom Sehtest gelöscht und keine Daten an brillen.de weitergeleitet wurden. Keine Entschuldigung, keine große Erklärung, kein Hinweis auf große "Nachforschungen" gestern, das wurde ja heute erst gemacht. Ich denke mal die wollen nichts verkaufen oder verdienen nicht genug in der Kooperation mit "brillen.de" aber das sollte mal nicht der Kunde ausbaden müssen. Obwohl der Optiker zwar sehr nah ist, werde ich das Geschäft also eher nicht mehr aufsuchen.Mehr bei golocal