Thalia Karlsruhe

Ich bin immer noch vollkommen fassungslos über meinen letzten Besuch bei Thalia in Karlsruhe. Der Grund? Eine erschreckende und unerwartete Behandlung durch das Personal. Selten fühlte ich mich so abgewiesen und missverstanden, wie von der Schlüsselhalterin dieses Ladens. Anstatt mich zu unterstützen und schnell den Kauf abzuwickeln, fühlte ich mich als lästigen Störfaktor und stelle mir die Frage: Wenn die Mitarbeiter selbst kein Kundeninteresse haben und nicht im Laden stehen möchten, weshalb dann nicht einfach den Online-Verkauf bevorzugen - hier gibt es große Anbieter, die innerhalb eines Tages liefern und wenn man Probleme hat, kann man mit jemanden sprechen und wird nicht wie ein Bittsteller vor die Tür gesetzt. Ja, es war kurz vor Ladenschluss, aber noch rechtzeitig und innerhalb von 3-5 Minuten sollte ein bestelltes Buch bezahlt werden können!?!?! Stattdessen wurde ich rausgedrängt und abgewimmelt. Offenbar ist es in dieser Filiale wichtiger, etliche Minuten vor 20 Uhr zu schließen und den Feierabend zu machen - zumindest wichtiger als die Kunden!!! Wo bleibt hier der Kundenservice und die Menschlichkeit? Ich bin enttäuscht und fassungslos und werde ganz sicher nicht ...Mehr bei golocal