Achten Sie darauf, bei Windows Betriebssystemen, einen gültigen Produkt-Key für Ihre Software bereit zuhalten. Eine Treiber-CD sowie eine Windows Recovery-CD bzw. einer Original Windows Setup-CD können sehr Hilfreich sein sind aber meist nicht nötig, weil wir die meisten Betriebssystem-Versionen dabei haben.

Bitte beachten Sie, der Software-Support für Windows XP ist im April 2014 ausgelaufen. Sie können Ihren PC zwar weiter nutzen, erhalten aber keinerlei neue Sicherheitspatches. Bitte installieren Sie in diesem Falle ein neueres Betriebsystem und versuchen, wenn möglich, auf Windows XP ganz zu verzichten. Wir beraten Sie dahingehend gerne.

Internetzugang einrichten

Für die Einrichtung Ihres Internetzugangs halten Sie bitte die Zugangsdaten Ihres Internetproviders bereit. Dieser wird Ihnen meist von den Anbietern
Netcologne, Telekom, 1&1 oder UnityMedia zur Verfügung gestellt.

Informieren Sie sich vorab, ob Sie für einen evtl. genutzen Router, das nöte Zugangskennwort besitzen. Dies steht meistens unter dem Gerät. Das Zugangskennwort zum Router ist allerdings nicht zu verwechseln mit dem WLAN-Kennwort was auch öfters unter den Routern zu finden ist. Haben Sie das Kennwort verlegt, so kann nur noch der Router in den Auslieferungszustand versetzt werden. Somit gehen alle darauf enthaltenen Informationen unwiderbringlich verloren.

Fehlermeldungen, BlueScreen, Hardware defekt o.ä.

Windows startet nicht mehr, Wiederherstellung nicht möglich, BlueScreen, Bildchirm bleibt dunkel, Computer regt sich nicht mehr. Einige von vielen PC-Problemen.

Notieren Sie sich bitte die Fehlermeldungen Ihres Computers, da dies die Problemlösung enorm verkürzen kann.
Was funktioniert nicht? Beim anschalten des Rechners bleibt der Bildschirm schwarz die Lüfter drehen sich aber scheinbar noch. Die Festplatte mach neuerdings laute geräusche oder klackt? Der PC startet in regelmäßigen Abständen ungefragt neu?
Sichern Sie vor Beauftragung einer Reparatur alle wichtigen Daten auf z.B. einer externen Festplatte oder einem USB-Speicherstick. Ist Ihnen dies nicht möglich, nennen Sie uns die ungefähre Größe der zu sichernden Daten. – Dokumente, Fotos und Musik benötigen meist nicht allzu viel Platz. Videos bzw. Filme hingegen schon.
Sorgen Sie sich nicht um installierte Programme. Diese können meist unproblematisch neu beschafft werden und brauchen meist nicht gesichert zu werden.

Je mehr Informationen Sie uns zukommen lassen, umso genauer können wir das Problem einschätzen und uns auf Ihren Fall vorbereiten.

Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular, wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen. – Meist schon nach wenigen Minuten!!