Rituals

Mein heutiger Besuch im Rituals-Geschäft hinterließ bei mir gemischte Gefühle. Die Kassiererin schien gestresst und leider auch unfreundlich zu sein, was ich durchaus verstehen kann, aber es hat dennoch den Gesamteindruck getrübt. Es gab ein Missverständnis bezüglich meiner App, was zu unnötigem Aufwand führte, den die Kassiererin als meine Schuld interpretierte. Ein weiterer Punkt, der mich störte, war die Handhabung meines Gutscheins. Der Gutschein, dessen Gültigkeit bis Ende 2024 reichte, wurde wider Erwarten als ungültig erklärt. Zur Überraschung meiner Begleitung und mir riss die Kassiererin den Gutschein einfach entzwei. Dazu muss ich sagen, dass dieser Umgang mit Kundenbeschwerden nicht akzeptabel ist. Schließlich, nach einer Menge Unannehmlichkeiten, bat ich um mein Mitgliedsgeschenk. Dies wurde mir nur widerwillig überreicht, obwohl es mir als Mitglied zusteht. Alles in allem war dieses Einkaufserlebnis weniger angenehm und ich ziehe es vor, in Zukunft lieber online zu bestellen anstatt dieses Geschäft erneut zu besuchen.Mehr bei golocal