Apple Große Bockenheimer Straße

Mein Besuch im Apple Store auf der Großen Bockenheimer Straße war leider eine sehr frustrierende Erfahrung. Ich war verärgert und fühlte mich sehr schlecht behandelt. Besonders störte mich die offensichtlich inkonsistente Bedienung der Kunden. Während einige direkt bedient wurden, mussten andere, wie ich, lange warten. Ein einfaches Nummernsystem könnte hier für mehr Fairness sorgen und die Wartezeit erträglicher machen. Zudem fehlten Sitzgelegenheiten, was den unangenehmen Aufenthalt noch verschlimmerte. Besonders entsetzt war ich über die Behandlung durch den Mitarbeiter an der Tür. Trotz des offensichtlichen Bedarfs und der Nachfrage unsererseits, wurden wir belehrt und aufgefordert, eine halbe Stunde oder länger zu warten, um Apple-Produkte zu kaufen. Und als wir einen freien Mitarbeiter ansprachen, der uns auch bedienen wollte, schritt dieser Herr ein und verwies uns erneut auf die Wartezeit. Als wir uns über den ungleichen Service beschwerten, wurde uns nur gesagt, wir sollten online einen Termin buchen. Als wir jedoch anfragten, ob er dies für uns tun könnte, wurde dies verweigert. Dies war besonders problematisch, da mein 85-jähriger Mann dringend eine Apple Watch ...Mehr bei golocal

Mein Besuch im Apple Store in der Großen Bockenheimer Straße war enttäuschend und hat mich eher genervt als begeistert. Die Kompetenz der Verkäufer ließ stark zu wünschen übrig. Es war eindeutig, dass sie nicht mit den technischen Details der Produkte vertraut waren, insbesondere wenn es um die Unterschiede zwischen dem iPhone 15 und dem iPhone 12 ging. Auch die Hilfe beim Einrichten meines Gerätes war katastrophal. Es schien, als ob die Verkäufer überlastet waren und zwischen drei Kunden hin und her hetzten, was den Service enorm beeinträchtigt hat. Alles in allem war der Service mehr als unbefriedigend, da die Verkäufer nicht die notwendige Kompetenz zur Beratung und Unterstützung der Kunden mitbrachten.Mehr bei golocal