MediaMarkt

Mir gefällt der MediaMarkt sehr gut, große Auswahl und gute AngeboteMehr bei golocal

Die Erfahrung mit dem MediaMarkt ließ bei mir völlige Unzufriedenheit und Wut aufkommen. Der Service, speziell die Hotline, war eine totale Enttäuschung. Anstatt eine Reklamation, Umtausch oder eine Gutschrift anzubieten für meinen defekten Saug-Wischroboter, der immerhin 700 Euro gekostet hat, wurde mir nur eine Reparatur angeboten, die mehrere Wochen dauern sollte. Ein Monat nach dem Kauf war das Gerät bereits defekt. Trotz meiner Bemühungen, das Gerät umzutauschen oder mein Geld zurück zu erhalten, wurde mir nur gesagt, das Gerät müsste zur Reparatur geschickt werden und dass dies bis zu drei Wochen dauern könnte. Nach fünf Wochen ohne jegliche Rückmeldung, griff ich zum Hörer und kontaktierte den telefonischen Kundenservice. Mir wurde versprochen, dass ich innerhalb von zwei Stunden vom Markt zurückgerufen werde. Doch dieses Versprechen wurde nicht eingehalten. Nach einem erneuten Anruf und der gleichen leeren Versprechung, beschloss ich, den Vorgang meinem Anwalt zu übergeben. Ich werde definitiv wieder online bestellen und kann jedem nur dringend davon abraten, den MediaMarkt zu besuchen.Mehr bei golocal