MediaMarkt Solingen

Es ist eine bittere Enttäuschung, wenn man sich auf guten Service verlässt und dann in einer 'Servicewüste' wie Saturn landet. Meine Erfahrung mit der Reparatur eines Cafevollautomaten war nicht nur ärgerlich, sondern auch unbefriedigend. Obwohl das Gerät noch unter Garantie war, ging der Prozess alles andere als reibungslos vonstatten. Nachdem das Gerät wochenlang in ihrem Lager unbemerkt stand, wurde es erst auf meine Nachfrage hin gefunden und dann an den Hersteller weitergeleitet. "Wir melden uns", hieß es, doch nach 14 Tagen Wartezeit musste ich selbst bei Saturn nachhaken, nur um zu erfahren, dass das Gerät schon seit Tagen auf Abholung wartete. Das ist nicht nur ein Eigentor für den Fachhandel, sondern eine klare Aufforderung, künftig nur noch online zu bestellen, wo der Service oft innerhalb von 24 Stunden funktioniert und zudem preiswerter ist. Aber das war noch nicht alles: Unfreundliches Bedienungspersonal und stundenlange Telefonate in Warteschleifen haben das Gesamtbild weiter verdunkelt. Ein Serviceerlebnis, das ich niemandem wünsche.Mehr bei golocal

Unfreundlich hoch 10 der eine von der Handyabteilung. Hausverbot bekommen weil ich eine mystery box umgetauscht habe weil die nur Müll da rein machen.Mehr bei golocal