MediaMarkt

Bei unserem Besuch im MediaMarkt am 03. Dezember standen meine Frau und ich vor einem technischen Dilemma: Nach einem Update unseres iPhones konnten wir den Bildschirm trotz mehrfacher Eingabe unserer 6-stelligen Apple ID nicht mehr freischalten. In der Hoffnung auf kompetenten Service wandten wir uns an den Mitarbeiter am Stand für autorisierten Apple-Service. Leider wurden unsere Erwartungen enttäuscht. Unsere Schilderung des Problems wurde mit kurzer Abfertigung behandelt, und nachdem wir erklärten, dass wir den ID-Code schon mehrfach ohne Erfolg eingegeben hatten, wandte sich der Mitarbeiter einfach ab, um eine andere Kundin zu bedienen. Als er endlich zu uns zurückkehrte, war seine einzige Lösung, uns an den telefonischen Apple-Service weiterzuleiten und uns deren Telefonnummer zu geben. Diese Erfahrung vermittelte uns das Gefühl, unwillkommen und unbeachtet zu sein, was unserem Besuch einen bitteren Beigeschmack verlieh. Darüber hinaus bin ich der Meinung, dass ein autorisierter Service von Apple in der Lage sein sollte, bei einem verlorenen ID-Code einen neuen zu erstellen. Andernfalls bedeutet dies einen großen Aufwand, einen neuen Code telefonisch oder über den PC ...Mehr bei golocal