SATURN

Ob nun USB-Sticks, Handy, günstige Musik-Cds (darunter sogar richtige Meilensteine und Evergreens), Bart- und Haar-Trimmer, Müzik-Mäschin, Haushaltsgeräte oder Klein-Elektronik sowie Zubehör – von all dem habe ich bereits mindestens ein Teil bei Saturn in der Königstraße in der Stuttgarter City erstanden. Die Auswahl an Produkten kann sich sehen lassen, die Preise sind günstig. Dieser Saturn-Markt steht demnach nicht nur rein für Unterhaltungselektronik. Es kam durchaus auch schon vor, dass ich einen Artikel reklamieren musste oder umtauschen wollte, und der Kundenservice zeigte sich mir gegenüber immer problemlos kulant. Wenn ich schon einmal Mitarbeiter:innen des Saturn-Teams ansprach, waren diese jedes Mal recht höflich und bewiesen hohe Aufgeschlossenheit für meine Anliegen. Jedoch musste ich mich hin und wieder ein bisschen in Geduld üben, nicht nur ich habe Fragen und Bitten ans Verkaufspersonal. Trotz der Größe dieser Saturn-Niederlassung wäre es schon eine beabsichtigte Kunst, wollte man sich hier verirren. Der Markt präsentiert sich durchdacht strukturiert und gut sichtbare Schautafeln informieren die Kunden, wo sie auf welcher Ebene die jeweils gesuchten ...Mehr bei golocal

Mein Besuch bei SATURN war leider eine ziemlich enttäuschende Erfahrung. Die Mitarbeiter waren nicht gerade das, was man als freundlich bezeichnen würde, und der Service ließ sehr zu wünschen übrig. Als ich um Hilfe bat und Informationen über ein Produkt erbat, bekam ich eine sehr abweisende Antwort und wurde quasi im Stich gelassen. Anstatt Unterstützung zu leisten und Rat zu geben, zuckten die Mitarbeiter nur mit den Schultern, sagten mir, ich solle wählen, was ich wollte, und gingen weg, während sie im Gehen noch grinsten. Das, liebe Leute, ist kein Kundendienst. Es handelt sich nicht nur um Produkte, sondern auch um die Art und Weise, wie wir als Kunden behandelt werden. Dieser Ort hat definitiv einiges an Verbesserungsbedarf.Mehr bei golocal