Birkenstock der Radfachmarkt

Ein Besuch bei Birkenstock, dem Radfachmarkt, hinterließ eher ein Gefühl der Enttäuschung. Das Umtauschverfahren ist nicht so kundenfreundlich, wie ich es erwartet hätte. Ich hoffe, dass sie ihren Service in diesem Bereich verbessern können, um zukünftigen Kunden eine bessere Erfahrung zu bieten.Mehr bei golocal

Ein grosses Lob an den Reparatur-Dienst von Birkenstock. Nachdem das Fahrrad nicht mehr fahrbereit war (Kette gerissen), haben wir den Abholservice von Birkenstock in Anspruch genommen. Wir bekamen kurzfristig einen Termin. Klappte alles wunderbar. Am nächsten Tag erhielten wir die Mitteilung, dass das Fahrrad repariert und abholbereit war. Wir bedanken uns ganz herzlich für diesen tollen Service. Wir werden auch in Zukunft unsere Fahrräder dort warten lassen.Mehr bei golocal

Mein Besuch bei "Birkenstock der Radfachmarkt" hat leider meine Erwartungen nicht erfüllt. Ich fühlte mich danach ziemlich unzufrieden. Es wurde auf externe Informationen gewartet, die für meinen Service Auftrag (Garantie) überhaupt nicht relevant waren. Man klebt dort an internen Abläufen und es wäre gut, den Fokus auf Kundenzufriedenheit und Kundenorientierung zu legen. Die Servicereparatur von über € 350,- wurde zuerst unvollständig und dann auch noch fehlerhaft gemacht. Mein 3. Problem wartet noch.... Insgesamt kann ich leider, vor allem für den Service, keine Empfehlung aussprechen.Mehr bei golocal