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suwisch
Meine Erfahrung mit MEGA Bike - Hamburg Altona war durchweg enttäuschend und frustrierend. Ich fühlte mich schlichtweg hintergangen. Was mich besonders verärgerte, war das Verschweigen der Kooperation mit der Fahrradversicherung und der Prozess der Beauftragung nach der Zustimmung der Versicherung zur Übernahme der Kosten.
Die Kommunikation mit dem Händler war eine echte Herausforderung. Nach einem Unfall mit meinem dort gekauften Fahrrad, wurde ich völlig falsch informiert. Mir wurde suggeriert, dass ich selbst die Abstimmung mit der Versicherung vornehmen müsste. Zusätzlich wurde für einen Kostenvoranschlag für die Reparatur eine Gebühr von 100 Euro erhoben, die sofort zu entrichten war. Entgegen der vorher gemachten Angaben, stellte sich im Nachhinein heraus, dass der Händler doch mit meiner Versicherung zusammenarbeitet und der Kostenvoranschlag in diesem Fall kostenfrei gewesen wäre.
Auch als die Versicherung endlich der Reparatur zustimmte und den Händler informierte, wurde ich wieder im Dunkeln gelassen. Die Tatsache, dass ich selbst einen direkten Auftrag für die Reparatur erteilen musste, wurde mir ebenso verschwiegen. Diese Informationen erhielt ich erst auf ...Mehr bei golocal
Bewertung auf golocal.de von suwisch am Mi. 28.08.2024
