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Hallo zusammen, wir haben ein sehr schönes KinderStelzenhaus dort gekauft. Die Bestellung, der Service der Mitarbeiter und auch die Lieferung verlief einwandfrei und wirklich zufriedenstellend. Das Ha...
Hallo zusammen, wir haben ein sehr schönes KinderStelzenhaus dort gekauft. Die Bestellung, der Service der Mitarbeiter und auch die Lieferung verlief einwandfrei und wirklich zufriedenstellend. Das Haus stand und nach ca. 1 Woche platzte das Holz auf einer Seite des Geländers unschön auf. Ich bat Holzprofi 24 um einen Austausch dieses Seitenteils (was wirklich sehr einfach zu handeln gewesen wäre). Leider wurde ich eines "Besseren" belehrt. Beim Thema Kundenreklamationen hört bei dieser Firma die Freundlichkeit auf! Teilweise waren die unterschiedlichen Mitarbeiter sogar patzig und unverschämt. Man bot mir 15 Euro Preisnachlass an (das Haus hat 1000 Euro gekostet). Ich lehnte mehrmals dankend ab und verwies darauf daß ich ein neues Seitenteil möchte! Als Antwort bekam ich: das Seitenteil wäre nicht mehr vorrätig und sie würden es auch nicht beim Lieferanten bestellen. Außerdem würde man auf meine Mails oder Anrufe nicht mehr antworten! Deutschland war mal Kundenorientiert - diese Firma ist es auf jeden Fall nicht! Von dem her kann ich nur raten hier keine Käufe zu tätigen - weil Reklamationen werden hier nicht bearbeitet.
Bewertung auf golocal.de von AntonieErika am Mon 08.07.2019 Bewertung von golocal lesen Problem melden
Es ist eine reine Katastrophe. Hier läuft nichts richtig. Dreimal habe ich mir für eine Lieferung freigenommen ohne Absage, es kam einfach niemand. Lieferverzögerung knapp drei Monate und drei Anläuf...
Es ist eine reine Katastrophe. Hier läuft nichts richtig. Dreimal habe ich mir für eine Lieferung freigenommen ohne Absage, es kam einfach niemand. Lieferverzögerung knapp drei Monate und drei Anläufe. Nach Stornierung der Ware habe ich leider nur einen Teilbetrag zurück bekommen. Ich werde mir wohl einen Anwalt nehmen müssen. Der Lohnausfall war schon schlimm genug nun noch sowas. Nie wieder Holzprofi 24 und HolzlandBecker.
Bewertung auf golocal.de von dr.toge am Fri 28.06.2019 Bewertung von golocal lesen Problem melden
Es kann nicht sein, dass Holzprofi24 nicht in der Lage ist, ein angebliches Sonderangebot nicht wieder zu löschen, wenn es vorbei ist. Ich habe die gewünschten WPC-Dielen bestellt und freute mich, da ...
Es kann nicht sein, dass Holzprofi24 nicht in der Lage ist, ein angebliches Sonderangebot nicht wieder zu löschen, wenn es vorbei ist. Ich habe die gewünschten WPC-Dielen bestellt und freute mich, da mir 50 % Rabatt versprochen waren laut Internetangebot und es sich somit um eine große Summe handelte. Dann hieß es nach telefon. Rücksprache, ich müsste nochmal neu bestellen, weil ich noch etwas hinzufügen wollte zur Bestellung. Dann eine E-Mail (mit völlig falscher Bestellnummer), dass das ein Sonderposten war und dieser wäre nicht mehr verfügbar und nicht nachbestellbar. Auf erneute telefon. Rückfrage hieß es, das Ganze wäre eben nicht mehr verfügbar und man würde mir ein Alternativangebot zusenden. Schlussendlich hat sich von denen keiner mehr gemeldet. Solche Lockangebote finde ich extrem schäbig. Bei mir sind diese angeblichen Holzprofis jedenfalls ganz tief unten durch.
Bewertung auf golocal.de von SR*** am Thu 27.06.2019 Bewertung von golocal lesen Problem melden

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