thermondo GmbH

Meine Erfahrung mit der Thermondo GmbH war leider enttäuschend. Der Verkauf und die Beratung im Vorfeld für eine Luft-Wärmepumpe verliefen noch reibungslos, doch danach zeigten sich zunehmende Mängel. Obwohl die Mitarbeiter durchweg freundlich waren, schienen sie oftmals überfordert. Diese Überforderung wurde besonders bei der Koordination der Subunternehmer deutlich. Mit der Folge, dass Arbeitsmaterialien fehlten und zugesagte Termine nicht eingehalten wurden. Dies führte sogar zu vermeidbaren Schäden in meinem Garten. Nach der Anzahlung wurde schnell ein Termin angesetzt, doch es schien, als ob die Koordination zwischen den verschiedenen Beteiligten nicht reibungslos funktionierte. Ein kurioses Beispiel dafür war die Lieferung von Material für eine andere Baustelle zu meinem Grundstück, während grundlegende Füllmaterialien für meine Installation fehlten. Die Probleme endeten nicht bei der Installation. Die Rechnungsabteilung verursachte ebenfalls erhebliche Schwierigkeiten und es wurde sogar vergessen, eine Förderung zu beantragen. Zudem wurden bis heute, nach über 14 Wochen, Schäden an der Elektrik nicht behoben. Besonders frustrierend war die Tatsache, dass es ...Mehr bei golocal

Thermondo hat bei uns eine 30.000 € Gasheizung mit Solarthermie installiert. Wir wurden nicht informiert, dass unser kalkhaltiges Wasser ein Problem darstellt und nach 1,5 Jahren war schon der Wärmetauscher verkalkt. Thermondo hat versucht dies in Rechnung zu stellen, obwohl es ganz klar ein Garantiefall war. Man kann es ja mal versuchen. Uns wurde ins Gesicht gelogen, dass dies ein Garantiefall sei. Hätte man sich schriftlich bestätigen lassen sollen. Schlechte Beratung und unterirdischer Kundenservice. Ich kann da nur warnen.Mehr bei golocal

Die anfängliche Installation meiner Heizung verlief problemlos, aber sobald Probleme auftraten, ließ der Kundenservice stark zu wünschen übrig. Trotz eines Wartungsvertrags wurde mir ein Außeneinsatz in Rechnung gestellt. Die Kommunikation war schleppend, unklar und teils widersprüchlich. Mehrfache Nachfragen blieben unbeantwortet oder wurden ausweichend beantwortet. Die wiederkehrenden Probleme mit dem Wasserdruck wurden nicht gelöst. Ich kann Thermondo leider nicht empfehlen. Eine große Enttäuschung nach anfänglich guten Erfahrungen.Mehr bei golocal