LüneCom GmbH Internetservice

Hatte bei der Lünecom einen Vertrag über Glasfaser abgeschlossen. Bis dahin alles prima. Von einen Tag auf den anderen die Meldung: Ihr Glasfaser ist fertig. Hmm okay. Vertrag lief dann los, aber nichts ging. Ich habe via Mail mehrmals mein Problem dort geschildert und X mal nachgefragt, wie denn der Anschluss erfolgt ist. Ab und an wurde meine Mail dann beantwortet, aber es wurde nicht EINMAL auf meine 4-5 mal gestellte Frage eingegangen, WIE der Anschluss im Haus erfolgt ist. Null Reaktion. Stattdessen wurde mir eilig ein Techniker geschickt. Vor Ort kurz: Anschluss liegt, natürlich im Haus, ein Telefonat beim Verleger als Bestätigung und das war's. Dinge die man MIR hätte ohne Probleme per Mail, wie 4-5 mal angefragt, sagen werden können. Stattdessen bekommt man nun eine dicke Rechnung für einen Technikereinsatz, OHNE vorher einen Hinweis auf Kosten bekommen zu haben und man wie gesagt auch per Mail einfach meine Frage beantwortet hätte. Was ja von dem Techniker 4-5 stumpf ignoriert wurde TROTZ genauer Schilderung in jede Mail ohne Reaktion. Meine Kündigung and diesen Verein ist heute raus und hat solange Bestand, wie dort auf die nicht gerechtfertigte Rechnung bestanden wird ...Mehr bei golocal

Katastrophe! Wir haben vor zwei Wochen Glasfaser bei der Lünecom bestellt. Seit Auftragserteilung (die wir Online durchgeführt haben), haben wir NICHTS von der Lünecom gehört. Ständig muss ich hinterher telefonieren, um iiirgendwas zu erfahren. Bis dato weiß ich nicht, ob ich iiiirgendwann mal mit Internet rechnen kann. Eine konkrete realistische Aussage, wo es hakt, kann man mir nicht geben.... (die Rufnummern-Portierung ist grad im Gang... ähm... Leute, ich habe gar keine Rufnummernportierung beauftragt!). Auch keine Auskunft, wann ich in eeetwa mit einer Rückmeldung rechnen könnte. Aber wie gesagt, auch wenn Versprechen kamen, dass ich eine Rückmeldung erhalte, kam da von deren Seite bisher noch gar nichts. Keine Auftragsbestätigung, keine Info zum Vertrag, kein Rückruf, keine Post. Einfach mal nichts. Mega schade, dass das in unserer Region der einzige Anbieter mit einer Leitung ist, die für uns in Frage kommt. Scheint kein einfacher und kundenorientierter Laden zu sein!Mehr bei golocal

Ich hatte ein fantastisches Erlebnis mit LüneCom GmbH Internetservice. Der Kundenservice, insbesondere von Gabriele Strayhammer, war überaus lobenswert. Gabriele zeigte nicht nur herausragende fachliche Kompetenz, sondern auch eine herzliche und zuvorkommende Art, die mich begeistert hat. Die Firma schenkt ihren Kunden individuelle Aufmerksamkeit, was heutzutage selten ist. Hier steht der Mensch im Vordergrund und nicht die bloße Abwicklung von Anfragen. Es ist erfrischend, direkt mit der Firma in Verbindung zu treten, anstatt mit einem unpersönlichen Callcenter. Die schnelle Reaktion auf Rückfragen und die effiziente Betreuung sind weitere Pluspunkte, die hervorzuheben sind. Man verbringt keine Zeit in langen Warteschleifen, sondern erhält sofort einen Ansprechpartner. Ich bin von der Qualität des Service durchweg beeindruckt und kann LüneCom GmbH Internetservice nur wärmstens empfehlen.Mehr bei golocal

Heute hat ein Mitarbeiter der Lünecom sich in Lüneburg Zutritt zu einem Mehrfamilienhaus verschafft. Es ginge ums Fernsehen und er müsste einen Informationszettel aufhängen. Dadurch hat er den Eindruck erweckt, das sei mit dem Vermieter abgesprochen. Aufgehängt wurde WERBUNG. Außerdem ist er durchs ganze Haus gelaufen und hat seine Visitenkarte an die Wohnungstüren geklemmt. Ich persönlich finde, dies ist ein ziemlich dreistes Verhalten. Sollte bei Ihnen ein Mitarbeiter der Lünecom klingeln….nicht öffnen.Mehr bei golocal