Pütz Rolladen

Einmal und nie wieder! Fa. Pütz schreibt unangemessen hohe Rechnungen (2) für ein- und denselben Reparaturauftrag, so dass man sich abgezockt fühlt. Die Monteure mussten nach der ersten Reparatur - zugehörige Rechnung war fristgerecht bezahlt worden – nachbessern (2 weitere Anfahrten), weil die Rollläden immer noch klemmten und keine Gurtführung installiert war. Den Reklamationsgrund (Aufrieb des Gurtes) schiebt man in erster Linie auf Bedienfehler des Nutzers - was unzutreffend ist -, um den Anspruch für die 2. Rechnung durchzusetzen. Der Geschäftsführer lehnte direkte Konfrontation ab, obwohl er angeblich anwesend und sogar direkt angeschrieben worden war. Von Gewährleistung, Kulanz, preislichem Entgegenkommen, Kompromiss, Vergleich oder gar von funktionalem, kundenfreundlichem Beschwerdemanagement hat man offensichtlich in dieser Firma noch nichts gehört. Explizit keine Empfehlung!Mehr bei golocal