Starbucks Coffee Deutschland GmbH

Telekom-Mitarbeiter Ingo Wilde: Erst wird der laut und dann beschwert der sich, dass ich laut wurde...Mehr bei 11880

Telekom Deutschland GmbH beweist sich als absolut seriöses Unternehmen, bei dem wir seit vielen Jahren treue Kunden sind. Ein Punkt, der besonders hervorzuheben ist, ist ihr engagierter Support. Bei den seltenen Gelegenheiten, in denen wir technische Störungen hatten, wurde uns stets prompt geholfen. Darüber hinaus bietet das Servicecenter T-Punkt eine hervorragende Beratung. Zwar sind die Preise höher im Vergleich zu anderen Anbietern, jedoch ist dies durch die minimale Anzahl an technischen Störungen mehr als gerechtfertigt. Kritikpunkt wäre, dass Neukunden von Preisvorteilen in den Tarifen profitieren können, die dem Bestandskunden nicht unbedingt angeboten werden.Mehr bei golocal

Telekom Kundenservice = eine Katastrophe Das, was die Telekom als Kundenservice bezeichnet, ist eine absolute Katastrophe und verdient den Namen nicht!! Hintergrund: Am 14.12.2023 erhielt ich meine Telekom-Rechnung, jedoch ohne den vertraglich vereinbarten Einzelverbindungsnachweis (EVN). Dessen Fehlen habe ich noch am selben Tage per Email reklamiert und daraufhin die Antwort erhalten, er werde mir zugeschickt. Stattdessen erhielt ich eine Rechnungskopie, wieder ohne EVN. So ging das seither mindesrens 4 Mal. Zuletzt erhielt ich mit Schreiben vom 9.Januar 2024 mit dem Betreff "Angeforderte Rechnungsdoppel" ein Konvolut von Rechnungskopien seit Januar 2022, obgleich ich zu keinem Zeitpunkt Rechnungskopien angefordert habe, sondern nur den vertraglich vereinbarten EVN. So geht der sogenannte "Kundenservice" völlig am Kundenanliegen vorbei, weil die Mitarbeiter der Telekom nicht willens oder in der Lage sind, Kundenanliegen korrekt zu erfassen und auch anliegenspezifisch zu bearbeiten. Durch Unfähigkeit eine Verschwendung von Arbeitszeit und Geld inklusive der damit verbundenen Portokosten!!!Mehr bei golocal