Feuerdepot

Vor über 8 Wochen habe ich einen Kamin bestellt, die Lieferzeit war mit 2-3 Wochen angegeben. Seitdem versuche ich herauszufinden, wann ich mit der Lieferung rechnen kann. Anruf geht ins Leere, E-Mails und Anfragen über das Kontaktformular werden nicht beantwortet. Ich muss nun wohl leider eine Frist setzen und den Rechtsweg bestreiten. Sehr enttäuschend.Mehr bei golocal

Mein Pelletofen wurde pünktlich geliefert und bereits montiert. Eigentlich hatte ich mir Sorgen um den Transport gemacht, da es sich um eine teure Ware handelt, aber der Ofen war super verpackt und es gab keine Probleme oder Beschädigungen. Schöner Pelletofen, guter Preis und schnelle Lieferung. Feuerdepot ist ein seriöser Onlineshop, den ich auf jeden Fall weiterempfehlen werde.Mehr bei golocal

Mit Hilfe von Fachwissen und der Beratung des Feuerdepot-Teams habe ich den perfekten Edelstahlschornstein für mein neues Haus gefunden. Der Schornstein wurde außergewöhnlich gut verpackt und pünktlich geliefert. Er funktioniert einwandfrei und sieht zudem gut aus. In den letzten Monaten hat der Schornstein mehrere Stürme und starken Regen erfolgreich überstanden. Ich bin mir sicher, dass es eine gute Investition war.Mehr bei golocal

Im Januar habe ich einen Kaminofen bei Feuerdepot bestellt. Die angegebene Lieferzeit betrug 1-3 Tage. Am Montag habe ich bestellt und am Mittwoch war der Ofen schon dar. Leider ist beim Transport die Glasscheibe beschädigt worden. Ich war sehr verärgert, musste mich an den Support von Feuerdepot wenden. Mir wurde alles geduldig erklärt. Dieses Verfahren hat ein bisschen länger gedauert, weil die Ersatzteile nach zwei Wochen zugeschickt wurden. Mein Kaminofen funktioniert reibungslos und mit voller Kapazität. Muss zugeben, dass ich echt zufrieden bin.Mehr bei golocal

Die Bestellung bei Feuerdepot GmbH hat leider völlig meine Erwartungen enttäuscht und mich in einem Zustand von Ärger, Frustration und dem Gefühl des Betrugs zurückgelassen. Die angegebene Lieferzeit von 5-7 Tagen wurde massiv überschritten, da ich auch nach 7 Wochen noch auf meine Lieferung warte. Die mangelnde Kommunikation seitens des Unternehmens hat das Ganze nur noch verschlimmert. Es gab keinerlei Nachrichten oder Statusupdates bezüglich meiner Bestellung. Zudem ist die Kontaktmöglichkeit mit dem Unternehmen äußerst unbefriedigend. Die bereitgestellte E-Mail-Adresse ist eine no-reply Adresse und telefonisch ist das Unternehmen praktisch unerreichbar. Bei dem Mal, als ich es geschafft habe, durchzukommen, wurde ich einfach abgewimmelt und nicht durchgestellt. Meine Bitte um Rückruf wurde komplett ignoriert. Als letzten Ausweg habe ich versucht, meine Bestellung zu stornieren, aber auch das wurde mehrfach abgelehnt. Die Ablehnung bestand lediglich aus einer Standardantwortmail, was das Gefühl von Ignoranz und mangelndem Kundenservice nur noch verstärkt hat. Leider habe ich bei dieser Erfahrung mit Feuerdepot GmbH keinerlei positive Aspekte zu vermerken.Mehr bei golocal