Mein Besuch im CineStar war leider enttäuschend und hat mich verärgert zurückgelassen. Ich hatte im Voraus online zwei Tickets für den 05.04.2024 gekauft, musste jedoch die Bestellung stornieren, da mein Partner die Verabredung absagte. Die CineStar-Website bietet eine Stornierungsoption, also habe ich diese genutzt und um eine Rückerstattung gebeten. Zu meiner Enttäuschung wurde mir mitgeteilt, dass ich weder eine Rückerstattung erhalten noch die Gültigkeit der Tickets beibehalten kann.
Ich wurde darauf hingewiesen, dass diese Information während des Bestellvorgangs angezeigt wurde, aber ehrlich gesagt, wer liest alle Informationen beim Kauf eines Kinotickets? Ich jedenfalls nicht. Ich hatte eine andere Reaktion erwartet und bin von dieser strengen Politik enttäuscht.
Eckhard Orgas
Bewertung auf golocal.de von Eckhard Orgas am Sa. 06.04.2024