AOK Rheinland/Hamburg - Die Gesundheitskasse Grevenbroich

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Bewertungen für AOK Rheinland/Hamburg - Die Gesundheitskasse Grevenbroich

maminamia

Fr. 22.03.2024

Zuerst ein Dankeschön an die liebe Patientenbegleitung S.Hintzen. Diagnose Krebs bei meinem Mann ist für Ihn und auch für mich keine Option aufzugeben und trotzdem nimmt es einem unbewusst die Kraft. Das es bei der AOK eine Patientenbegleitung gibt, haben wir nicht gewusst, bis zu dem Anruf von Fr. S.Hintzen. Frau Hintzen hat uns persönlich besucht, und uns über vieles , bezüglich der Krankheit informiert . Bei Anträgen ist Frau Hintzen auch immer für einen da und erledigt alles immer sehr Zügig. Für mich in der heutigen Zeit nicht so selbstverständlich!!! Danke der AOK, dass Ihr die Patientenbegleitung anbietet, es erleichtert einem ein wenig den Papierkram. Caterina Neumann

Bewertung auf golocal.de von maminamia am Fr. 22.03.2024

Kommentar des Inhabers:
Vielen Dank für die ausführliche Rückmeldung und die 5 Sterne.
Vom Inhaber, am Mo. 25.03.2024

M. Lenne-Jaeger

Mo. 20.11.2023

Bis vor kurzem war ich super zufrieden . Die Mitarbeiter waren alle super nett und standen mir mit Rat und Tat zur Seite als es meiner Mutter sehr schlecht ging. Man hat sich Zeit genommen für meine Sorgen und Ängste. Da waren die Mitarbeiter vorübergehend im Keller untergebracht , wegen der Renovierung. Nun musste ich 2 mal diese Tage in die Filiale. Ich kam rein, 2 Mitarbeiter saßen am grossen Tisch ein kleines Notebook vor sich. Kaum Morgen gesagt, kein was kann ich für sie tun. Ich habe meine Frage gestellt, man guckte im Notebook rein. Kommen sie mal mit. Setze mich auf eine Bank. Sie ihr Notebook auf dem Schoss, holte Telefon aus der Versenkung. Telefonierte kurz. Kann da nichts machen. Irgendwie hatte man keinen Bock zu arbeiten. Heute wieder da. Genau so abgefertigt. Alles so unpersönlich und die Filiale wirkt wie eine Hotel Lobby. Wo sind die ganzen super netten Mitarbeiter? Was nützt der neuste Styl wenn die Qualität leidet.

Bewertung auf golocal.de von M. Lenne-Jaeger am Mo. 20.11.2023

Kommentar des Inhabers:
Hallo M. Lenne-Jaeger, es tut uns Leid, dass Ihr Besuch in der Geschäftsstelle nicht positiv war. Wenn von unserer Seite aus etwas falsch läuft, möchten wir das umgehend klären. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten über www.aok.de/rh/kontakt-google. Unsere Kollegen melden sich umgehend bei Ihnen. Viele Grüße Ihr AOK Team
Vom Inhaber, am Di. 21.11.2023

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