Adressänderung / Antrag auf Pflegeleistungen / Auslandskrankenversicherung / Bonusheft / Bonusprogramm / Fahrkosten / Familienversicherung / Formulare und Anträge / Gesundheitskonto / Gesundheitskurse

Beschreibung

In diesem Servicecenter ist nach einer Online-Terminvereinbarung eine persönliche Beratung möglich, dazu buchen Sie bitte Ihren Gesprächstermin über den Link Termine. Das Online-Portal "Meine AOK" steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um mit der AOK Nordost in Kontakt zu kommen. "Meine AOK" bietet Ihnen die Möglichkeit persönliche Daten zu ändern, zum Beispiel die Adressänderung nach einem Umzug, die Namensänderung nach einer Heirat oder eine Krankmeldung an die AOK Nordost zu senden oder Kinderkrankengeld zu beantragen u.v.a.m..

Zusatzinfo

Dienstleistungen

Adressänderung
Antrag auf Pflegeleistungen
Auslandskrankenversicherung
Bonusheft
Bonusprogramm
Fahrkosten
Familienversicherung
Formulare und Anträge
Gesundheitskonto
Gesundheitskurse
Haushaltshilfe
Krankengeld
Kur
Kurzzeitpflege
Mitgliedsbescheinigung
Mutter Kind Kur
Mutterschaftsgeld
Osteopathie
Postanschrift
Schwangerschaft
Verhinderungspflege
Zahnreinigung
Zahnzusatzversicherung
Zuzahlungsbefreiung
egk

Bewertungen für AOK Nordost - Servicecenter Potsdam

elasmer70@hotmail.com

Sa. 17.02.2024

Meine Erfahrung mit dem AOK Nordost - Servicecenter Potsdam war äußerst enttäuschend. Der Service, den sie bieten, ist meiner Meinung nach mangelhaft. Sie behalten einen beträchtlichen Teil Ihres Gehalts ein, aber wenn Sie krank werden und Unterstützung brauchen, lassen sie Sie im Stich, indem sie kein Krankengeld auszahlen. Die Mitarbeiter, mit denen ich zu tun hatte, schienen eher daran interessiert zu sein, Kunden zu täuschen und falsche Informationen zu vermitteln, als wirklich zu helfen. Aus meiner Erfahrung heraus ist das AOK Nordost - Servicecenter Potsdam nicht nur eine Verschwendung von Gesundheitsressourcen, sondern auch eine Verschwendung von Vertrauen. Ich kann es nur als eine sehr große Enttäuschung bezeichnen, von Anfang bis Ende, und ich kann es niemandem empfehlen. Es ist bedauerlich, dass eine Einrichtung, von der man erwartet, dass sie uns in unseren gesundheitlichen Bedürfnissen unterstützt, so wenig Mitgefühl und Verantwortung zeigt.

Bewertung auf golocal.de von elasmer70@hotmail.com am Sa. 17.02.2024

Kommentar des Inhabers:
Hallo elasmer70@hotmail.com, wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind mit unserem Service. Wir möchten Ihnen gern weiterhelfen. Schreiben Sie uns über unser Kontaktformular www.aok.de/nordost/wir-fuer-euch oder nutzen Sie unseren kostenlosen Rückrufservice https://www.aok.de/pk/nordost/inhalt/rueckruf-vereinbaren/
Vom Inhaber, am Mo. 19.02.2024

mondeo16248

Di. 30.01.2024

Meine Erfahrung mit dem AOK Nordost - Servicecenter Potsdam war alles andere als positiv. Der Service scheint hier ein Fremdwort zu sein - der Emailkontakt ist ein hoffnungsloser Fall und die Wartezeit in der Telefonwarteschleife ist schier unendlich. Hinzu kommt, dass meine Briefe nie anzukommen scheinen. Alles in allem empfinde ich diesen Service als Zumutung. Darüber hinaus habe ich ernsthafte Schwierigkeiten, meine neue Gesundheitskarte zu bekommen. Trotz meiner wiederholten Versuche, den Antrag und ein Passbild sowohl per Post als auch online einzureichen, habe ich bisher keinerlei Rückmeldung erhalten. Das Einzige, was bisher bei mir ankam, war ein vorläufiger Schein, der nur bis Februar gültig ist. Als jemand, der regelmäßig verschreibungspflichtige Medikamente benötigt, finde ich diese Behandlung äußerst bedenklich. Warum lässt man seine Mitglieder in so einer Situation alleine?

Bewertung auf golocal.de von mondeo16248 am Di. 30.01.2024

Kommentar des Inhabers:
Hallo mondeo16248, lieben Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen uns Ihre Anmerkung sehr zu Herzen und arbeiten stets an Verbesserung. Mit unserer Telefonanlage haben wir aktuell enorme Probleme, arbeiten hier aber an einer Lösung. Wir möchten Ihnen gern weiterhelfen, schreiben Sie uns daher gern über www.aok.de/nordost/wir-fuer-euch Kleiner Tipp: Sie können mittlerweile auch viele Ihrer Anliegen digital mit uns klären, dazu müssten Sie sich für unsere Meine AOK registrieren. Hier können ganz einfach Anliegen, wie das Ändern von persönlichen Daten, Bestellung einer Versichertenkarte, das Einreichen von Anträgen und Rechnungen sowie auch individuelle Fragen geklärt werden https://meine.aok.de/ Liebe Grüße und viel Gesundheit
Vom Inhaber, am Mi. 31.01.2024

Klappy

So. 21.01.2024

Die Erfahrung im AOK Nordost - Servicecenter Potsdam hat mich leider tief enttäuscht und verärgert. Die Warteschleifen am Telefon waren schlichtweg unerträglich und trieben meine Frustration ins Unermessliche. Es ist dringend notwendig, dass hier Verbesserungen vorgenommen werden, insbesondere wenn es um die telefonische Klärung von Anliegen geht. Es ist sehr bedauerlich, dass ich keine positiven Punkte zum Servicecenter hervorheben kann, da meine gesamte Erfahrung von diesem Mangel überschattet wurde. Insgesamt war es eine sehr frustrierende Erfahrung.

Bewertung auf golocal.de von Klappy am So. 21.01.2024

Kommentar des Inhabers:
Hallo Klappy, wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind mit unserem Service. Aktuell haben wir leider immer wieder Probleme mit unserer Telefonanlage, wir arbeiten hier mit Hochdruck an einer Verbesserung. Wir möchten Ihnen gern weiterhelfen. Schreiben Sie uns über unser Kontaktformular https://www.aok.de/pk/nordost/kontakt/e-mail-schreiben/ oder nutzen Sie unseren kostenlosen Rückrufservice https://www.aok.de/pk/nordost/inhalt/rueckruf-vereinbaren/Beste Grüße
Vom Inhaber, am Mo. 22.01.2024

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