billi Handels-GmbH Mülheim-Kärlich

Im Frühsommer 2024 haben wir für unser neu gebautes Einfamilienhaus in der Filiale in Mülheim-Kärlich die komplette Wohnzimmer- und Esszimmereinrichtung gekauft. Nachdem hier mündlich bestätigte Liefertermine schon nicht eingehalten wurden, kam es in der Folge zu einer Falschlieferung des Esszimmertisches. Diese Reklamation wurde bereits am 22.08.24 von möbel billi anerkannt und eine zügige Ersatzlieferung versprochen. Wir mussten hier mehrfach nachfragen, auf eigene Initiative. Auf eine Entschuldigung von Seiten des Möbelhändlers warten wir bis heute. Für 07.05.2025, also quasi ein dreiviertel Jahr später wurde eine Ersatzlieferung versprochen. Dieser Termin wurde unentschuldigt versäumt, obwohl wir uns diesen freigenommen haben. Hierzu gab es ebenfalls noch nicht einmal eine Entschuldigung. Ich kann von diesem Möbelhaus nur abraten. Der After-Sales-Service ist absolut unterirdisch. Hat man den Kaufvertrag erstmal unterschrieben und die Rechnung gezahlt, ist man für dieses Geschäft nicht mehr von Relevanz. Leider kam eine Rechnungskürzung infolge der Zahlungsmodalitäten für uns nicht in Frage.Mehr bei golocal