Einrichtungshaus Ostermann GmbH & Co.KG
Möbelhäuser und Einrichtungshäuser
Bewertungen für Einrichtungshaus Ostermann GmbH & Co.KG
MichaeliusH
Do. 17.06.2021
Ich hatte online ein Möbelstück bei Ostermann bestellt, was ich leider reklamieren musste. Mehrere Emails und Faxe dazu sind unbeantwortet geblieben. Aufgrund dessen, dass ich auf meine Reklamationen keine Antwort erhalten habe, habe ich fristgerecht auf mehreren Wegen den Widerruf vom Kaufvertrag erklärt. Selbst darauf habe ich keine Antwort erhalten, aber eine Email von einem Inkassobüro. Als ich daraufhin eine negative Feststellungsklage angekündigt habe, hat sich ein Sachbearbeiter von Ostermann gemeldet. Er entschuldigte sich lapidar für den Kudenservice und bot mir an, einen Schreiner vorbeizuschicken. Als ich ihm erklärte, den Vertrag bereits widerrufen und das Möbelstück bei einem anderen Möbelhaus bestellt zu haben, sagte er mir tatsächlich, dass ich hinsichtlich der Reklamationen keine Frist gesetzt hätte und ich doch nicht einfach bei einem anderen Möbelhaus bestellen könne. Offenbar ist die Fa. Ostermann nicht mit dem Fernabsatzgesetz vertraut. Der ganze Vorgang ist eine Impertinenz und lässt wirklich an der Kompetenz und/oder der Seriösität der dort beschäftigten Mitarbeiter zweifeln. Ich habe die Angelegenheit nunmehr meinem Anwalt zwecks gerichtlicher Klärung übergeben, - der freut sich ;-) Das Social-Media-Team braucht mir hier nicht zu schreiben, sorgen Sie lieber dafür, dass Ihre Kollegen eine entsprechende Schulung in Sachen Schuldrecht/Fernabsatzgeschäfte erhalten.
SJK
Mo. 07.06.2021
Ich hatte am Freitag, den 04.06.21 eine Beratung bei Herrn Özmen vom Küchengeschäft Ostermann.
Ich wurde äußerst kompetent, freundlich und Kundenorientiert beraten- ich war und bin sehr zufrieden und kann Herrn Özmen aks Einrichtungsberater Küchen bei Ostermann nur empfehlen!!
Lukas Grob
Fr. 04.06.2021
NIE NIE WIEDER!!! Der Chef von Ostermann scheint kein Interesse daran zu haben, seine Kunden zufrieden zu stellen. Absolute Arbeitsverweigerung des eigenen Chefs! Skandalöses handeln.
Die Mitarbeiter können einem leid tun.
Ich habe eine Couch bei der Firma Ostermann bestellt. Mein Vertragsverhältnis besteht ausschließlich mit der Firma Ostermann und sonst Keinem. Der Lieferant mit dem die Firma Ostermann zusammenarbeitet, hat bei der Lieferung, unser ganzes Treppenhaus beschädigt. Zudem wurden in Zeiten von Corona die Sicherheitsvorschriften bzgl. Maske tragen einfach ignoriert.
Nach unzähligem E-Mail Verkehr und zahlreichen Telefonaten über den Vorfall wurde mir schlussendlich mitgeteilt, dass der Chef "keine Zeit für so etwas hätte". Demnach bleiben wir auf dem entstandenen Schaden sitzen, obwohl dieser durch den Auftrag bei der Firma Ostermann entstanden ist.
Wenn Ostermann andere Unternehmen beauftragt, die nicht nur unzuverlässig, sondern auch noch "mit Betrug" vorgehen (es wurde behauptet, dass in unserem Treppenhaus kein Schaden verursacht wurde), sollte man sich intern darüber Gedanken machen, ob ich meinen Kunden solche Abwicklungen zumute. Ich hatte zum Zeitpunkt der Lieferung einen Zeugen in meiner Wohnung und der Vorfall wurde dokumentiert.
Nicht zu empfehlen!
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Einrichtungshaus Ostermann GmbH & Co.KG in Witten ist in der Branche Möbelhäuser und Einrichtungshäuser tätig.
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Info: Bei diesem Eintrag handelt es sich nicht um ein Angebot von Einrichtungshaus Ostermann GmbH & Co.KG, sondern um von goyellow.de bereitgestellte Informationen.