Höffner Möbelgesellschaft GmbH & Co. KG

Mein Besuch bei Möbel Höffner in Frankfurt-Gründau war eine äußerst enttäuschende Erfahrung, die mich entsetzt, wütend und verärgert zurückließ. Ich kam zum ersten Mal in dieses Geschäft mit der Absicht, einen Fernsehsessel zu kaufen und gleich mitzunehmen. Jedoch hat sich das Verhalten des Verkäufers als sehr unprofessionell und respektlos erwiesen. Er hat sich unterschwellig über mich lustig gemacht und mich als Lügner bezeichnet. Das ist für mich absolut inakzeptabel! Aufgrund dieser unglaublich negativen Erfahrung werde ich nie wieder ein Geschäft von Möbel Höffner betreten. Die Personalpolitik und das Verhalten der Mitarbeiter in diesem Möbelhaus lassen meiner Meinung nach stark zu wünschen übrig.Mehr bei golocal

Mein Einkaufserlebnis bei Möbel Höffner in Frankfurt-Gründau war leider alles andere als erfreulich. Nachdem ich dort Möbel im Wert von fast 14.000 Euro erworben hatte, war die Qualität und der Service mehr als enttäuschend. Ein maßgefertigter Schrank wies Mängel auf, sodass eine Schublade sich nicht montieren ließ. Zudem waren bei zwei Kommoden Risse in der Front zu erkennen. Als ob das nicht genug wäre, wurde mir zudem noch ein falscher Schrank geliefert. Was mich jedoch am meisten verärgert hat, war der Umgang des Kundenservices mit meinen Beschwerden. Meine Forderungen nach einem Preisnachlass wurden komplett ignoriert. Trotz Beweisfotos, die ich eingereicht hatte, wurde ich als Lügner abgestempelt. Dies war definitiv mein erster und letzter Besuch bei Möbel Höffner in Frankfurt-Gründau.Mehr bei golocal

Mitte Dezember 2023 haben wir einen Schlafzimmerschrank und kurz darauf ein großes Wandregal bestellt. Der Schlafzimmerschrank kam am 18.03.24. Die Monteure haben nach 30 Minuten den Aufbau abgebrochen, weil einMittelteil beschädigt war. Das Wandregal kam am 25.03.24. Die Monteure haben nach 2 Stunden den Aufbau abgebrochen, weil eine Schiene und eine Abdeckplatte fehlten. Für den Scheank bekamen wir einen weiteren Termin und hoffen, es gelingt den Schrank aufzubauen. Für das Wandregal - es fehlten ja nur Teile, nichts muss neu produziert werden(oder werden vom Hersteller Möbel unvollständig ausgeliefert?) - kann uns kein neuer Termin nach über 3 Wochen genannt werden. Alle Anfragen laufen ins Leere, außer Bedaueren und Entschuldigungen kommt nichts weiter. Die Einzelteile der Möbel liegen in unserem Wohnraum. Eine Sachbearbeiterin aus Leuna(!!!) rechtfertigt ständig die Schwierigkeiten. Eine weitere Anfrage heute im Kundendienst bei Höffner in Gründau führte ebenfalls zu keiner Terminvereinbarung. Schlimmer: bei nochmaligem Nachfragen hat die Dame den Hörer aufgelegt(!!). Ja, gibt es denn keine Schulung der Mitarbeiter/-innen mit berechtigten Kundenbeanstandungen in sozial ...Mehr bei golocal

Ein Besuch bei Möbel Höffner in Frankfurt-Gründau war für uns eine erfreuliche Erfahrung, die uns voller Vorfreude auf unsere neue Küche zurückließ. Besonders beeindruckend war der außerordentliche Kundenservice. Unser Berater zeigte nicht nur herausragende Kompetenz, sondern war auch bemerkenswert engagiert. Er blieb sogar über seine Arbeitszeit hinaus, um sicherzustellen, dass unsere Küchenplanung perfekt abgeschlossen wurde. Freundlichkeit und Engagement gingen Hand in Hand mit der Qualität der Produkte, die uns restlos überzeugten. Das erneute Ausmessen der Küche erfolgte auf die Minute pünktlich und akurat denn: Der Aufbau verlief perfekt, ohne Mängel. Diese Küche macht uns wirklich sehr glücklich!Mehr bei golocal

Für eine Küchenplanung hatten wir ursprünglich einen Termin bei Herrn Mur. für Samstag, den 02.03.2024, um 15:00 Uhr vereinbart. Bereits am Vortag führten wir ein kurzes, informatorisches Gespräch, um die Eckdaten zu besprechen. Jedoch, als wir gegen 14:55 Uhr bei Herrn Mur. eintrafen, befand er sich noch in einem anderen Kundengespräch an seinem Arbeitsplatz. Wir warteten daraufhin über eine halbe Stunde, ohne dass Herr Mur. oder andere Mitarbeiter auf uns zukamen. Da Herr Mur. weiterhin im Gespräch verwickelt war, entschieden wir uns, das Möbelhaus zu verlassen. Offensichtlich handelte es sich hierbei um einen starken Fehler im Zeitmanagement. Eine bessere Kommunikation wäre an dieser Stelle durchaus zu erwarten gewesen. Eine kurze Benachrichtigung über die Verzögerung oder den aktuellen Sachstand hätte uns geholfen. Stattdessen wurde erst gegen 16:10 Uhr versucht, uns telefonisch zu erreichen. Unsere Zeit ist zu kostbar, um auf derartige Unannehmlichkeiten zu warten. Guter Service sieht anders aus!Mehr bei golocal