IKEA Regensburg

Meine Erfahrung mit IKEA Regensburg, speziell beim Kauf einer Küche, war eine wahre Geduldsprobe. Während die Planungsphase noch problemlos und angenehm verlief, wurde es danach kompliziert. Es gab eine Reihe von Hindernissen, von der nicht fristgerechten Lieferung unserer Küche bis hin zu unzähligen Ausflüchten der Spedition und einem Mangel an telefonischer Erreichbarkeit. Das Ganze wurde zu einem echten Kraftakt, als sich herausstellte, dass die Qualität der Küche mangelhaft war und sogar alle Fronten ersetzt werden mussten. In solchen Situationen braucht man einen zuverlässigen Kundenservice, doch leider war die Kontaktaufnahme zu IKEA Regensburg eher frustrierend als hilfreich. Unser Versuch, einen Online-Planungstermin zu vereinbaren, scheiterte ebenfalls. Obwohl wir für den Anruf bereit waren, wurde uns mitgeteilt, dass wir nicht erreichbar gewesen seien. Niemand versuchte, uns erneut zu kontaktieren. Es scheint, als ob IKEAs Service eher auf starre Prozesse und Standardisierung ausgerichtet ist, als auf echte kundenorientierte Lösungen. Nach Monaten des Hin und Her wurde unsere Reklamation schließlich bearbeitet. Ein älterer Mitarbeiter von IKEA besuchte uns zu ...Mehr bei golocal

-ein typisches IKEA aber leider nicht so sauber wie in anderen Stätten. Vor allem die Toiletten schreien nach einer Grundreinigung. -Personal zu wenig oder hat sich versteckt -Kassen sehr sehr sehr voll bzw. zu wenig geöffnet Es gibt sicherlich bessere IKEA Standorte, denn dummer weise befindet sich ein weiteres Möbelhaus xxl / hiendl in unmittelbarer Nähe, so dass Angebot und Service sehr gut vergleichbar sind. Also unbedingt vergleichen! Trifft man jedoch mal auf einen IKEA-Mitarbeiter, wurde ich freundlich beraten und in der Fundgrube sind echt nette Schnäpchen zum abgreifen.Mehr bei golocal