Möbel Höffner München-Freiham

Gegen Ende November war ich bei Möbel Höffner in München-Freiham und hoffte, silberne Bilderrahmen Kyoto in 21x30 kaufen zu können. Die freundliche Frau vertröstete mich auf die kommende Woche. Da ich 35 Autominuten von Höffner entfernt wohne (derartige Rahmen gibt´s nur dort), rief ich am 3.12. bei der Information an, die mich umgehend zu Frau Grünwald in die Bilderrahmen-Abteilung weiterleitete. Was dann geschah, hätte ich als allg. serviceenttäuschter Kunde nicht erwartet. Frau Grünwald versprach mir, im Lager nachzusehen, ob vielleicht eine Palette mit meinen gewünschten Bilderrahmen angekommen sei. Sie würde mich in der nächsten Stunde zurückrufen. Und, was geschah? Frau Grünwald informierte mich telefonisch, dass sie fündig geworden sei und wieviele der Bilderrahmen ich brauche. Nach Zahlennennung schlug sie mir zusätzlich vor, aus Kostengründen mir eine Kundenkarte ausstellen zu lassen, die sofortige Wirkung habe. Nach meiner Ankuft solle die Frau an der Information sich bei ihr melden. Sie würde dann mit dem Einkaufswagen vorfahren. Unglaublich ... alles funktionierte. Ich danke ganz herzlich Frau Grünwald für die Erfahrung, die ich mit ihr machen durfte. Durch sie habe ...Mehr bei golocal

Gestern waren meine Frau und ich im Möbelgeschäft Höffner in München-Freiham, um uns eine Wohnzimmergarnitur anzusehen. Im Laufe der Zeit trafen wir auf die Mitarbeiterin Frau Demirel, die uns beriet. Die junge Dame war kompetent, äußerst freundlich und sehr kundenorientiert. Höffner darf sich glücklich schätzen, solch eine Mitarbeiterin zu haben. Absolut top und danke für die Betreuung. HanemannMehr bei golocal

Unsere Erfahrung mit Möbel Höffner in München-Freiham war gemischt. Wir haben eine Couch für unser Wohnzimmer bestellt und sind sehr zufrieden mit der Qualität des Produkts. Der Bestellvorgang war schnell und unkompliziert. Jedoch gab es bei der Lieferung eine Verzögerung, die natürlich nicht ideal war. Das Personal vor Ort war grundsätzlich in Ordnung, jedoch schien es immer wieder an genügend Mitarbeitern zu mangeln. Dies führte zu längeren Wartezeiten, bis wir beraten wurden. Trotz dieser Herausforderungen waren die Mitarbeiter bemüht, uns zu helfen. Während wir verstehen, dass Lieferprobleme häufig außerhalb der Kontrolle des Geschäfts liegen, fühlen wir, dass der Service verbessert werden könnte. Dennoch waren wir insgesamt mit unserer Erfahrung zufrieden. Mehr Personal und eine bessere Organisation könnten den Service aber deutlich verbessern.Mehr bei golocal

Ich habe im November ein Bett gekauft, Lieferung 12.3., sagt schon alles. Geliefert, Bett ausgepackt, festgestellt die Füße fehlen, Aufbau nicht möglich. Lieferdienst hielt mir Zahlgerät hin, ich habe das verweigert. Daraufhin nahm man das mangelhaft wieder eingepackte Bett mit, man sagte mir ganz klar das wird das Bett nicht aushalten, bei der Neulieferung sicher kaputt. Ich besuchte sofort den Kundendienst des Möbelhauses. Jeder der in einem solchen Beruf arbeitet sollte geschult sein, nicht mal eine Entschuldigung war zu hören. Nachlieferung für KW 12 schriftlich zugesagt, jetzt KW 15. Ich habe mit 68 Jahren, chronisch krank, noch immer kein Bett, es meldet sich auch keiner. Ich weiß nicht ob es woanders besser ist, aber ich würde mich künftig anders orientieren.Mehr bei golocal

Mein Besuch bei Möbel Höffner in München-Freiham ließ mich enttäuscht, wütend, verärgert und vor allem genervt zurück. Meine Unzufriedenheit resultiert hauptsächlich aus der Praxis des Hauses, Gutscheine und Gutschriften zu verteilen, deren Gültigkeitsbereich leider nicht einmal den Mitarbeitern selbst klar zu sein scheint. Diese sind zudem kaum einlösbar, was den Eindruck erweckt als wäre das oberste Ziel, Kunden in den Laden zu locken. Die Erfahrung hat mich so frustriert, dass ich jeden von Einkäufen dort abraten werde und selbst nicht mehr vorhabe, dort einzukaufen. Leider habe ich kein positives Erlebnis zu berichten.Mehr bei golocal