POCO Köln

In den letzten sechs Wochen habe ich mehrere Artikel im Wert von mehreren hundert Euros bei POCO in Köln Porz gekauft. Leider habe ich jedes Mal beim Bezahlen an der Kasse negative Erfahrungen gemacht. Als jemand mit Migrationshintergrund habe ich mich dort sehr erniedrigt gefühlt. Die Mitarbeiter an der Kasse behandeln Kunden mit Migrationshintergrund pauschal so, als wären sie alle Diebe. Es wird sehr penibel kontrolliert. Der Einkaufswagen wird sehr genau unter die Lupe genommen, selbst kleinste Folien von Süßigkeiten werden akribisch begutachtet. Man fühlt sich wie am Flughafen bei der Pass- oder Zollkontrolle. Diese Behandlung scheint ausschließlich auf Menschen mit Migrationshintergrund abzuzielen. Das ist besonders paradox, da der Markt von vielen Kunden mit Migrationshintergrund lebt. Trotzdem werden sie pauschal wie Kriminelle behandelt. Ich gebe den Mitarbeitern keine Schuld für dieses Fehlverhalten, da es offensichtlich von den Führungspersonen angeordnet wird. Solche menschenverachtenden Kontrollen an der Kasse sollten von den Kunden nicht einfach hingenommen werden. Es gibt viele andere Möbelgeschäfte mit akzeptablen Preisen. POCO ist nicht unbedingt immer ...Mehr bei golocal

Mein jüngster Aufenthalt bei POCO Köln hat mich leider tief enttäuscht. Bei dem Versuch, einen Artikel umzutauschen, wurde ich mit einer Behandlung konfrontiert, die weit entfernt von einem herzlichen und kundenorientierten Service war. Anstatt der versprochenen Rückerstattung wurde mir lediglich ein Gutschein angeboten - eine eher unbefriedigende Lösung, wenn man bedenkt, dass ich eigentlich vorhatte, den Artikel woanders neu zu erwerben. Als ich versuchte, meine Situation darzulegen, wurde ich mit einer beleidigenden Bemerkung hingestellt, ich solle mehr arbeiten und mehr verdienen. Solch unprofessionelles Verhalten hat mich tief verletzt und lässt mich zweifeln, ob ich in Zukunft noch einmal bei POCO einkaufen werde. Freundlichkeit und Respekt gegenüber Kunden sollten in jedem Geschäft an vorderster Stelle stehen - bei meinem Besuch in POCO Köln war das leider nicht der Fall.Mehr bei golocal