Fielmann AG & Co. OHG Augenoptik

Leider bin ich sehr unzufrieden. Mit meiner Brille hat alles gut geklappt, aber als ich jetzt auf Kontaktlinsen umsteigen wollte wurde ich bitter enttäuscht. Ich habe Probelinsen bekommen, der zuständige Mitarbeiter hat sich auch sehr bemüht... allerdings war das Ergebnis nicht zufriedenstellend und es sollten nochmal andere für mich bestellt werden. Bis ich überhaupt mal einen Termin hatte ,war schon schlimm, aber um die neuen Linsen zu holen, bekam ich keinen mehr...online vielleicht mal einer morgens buchbar, das war's. Bei telefonischer Rückfrage zwecks Termin wurde mir mitgeteilt das die da nichts machen können. Zudem müsste ich nochmal 25 € bezahlen bei nach justieren...aber da ich ja keinen Termin bekam nutzte mir das auch nichts...Ich habe der Mitarbeiterin mitgeteilt dass ich ja schon seit über 8 Wochen Versuche einen Termin zu bekommen, aber eben berufstätig sei. Ich solle mich bei Verwaltung beschweren..da kann sie nichts machen... Das ist eine absolute Frechheit...null Kundenservice... keinerlei Hilfe und null Verständnis...mit dieser Filiale habe ich tatsächlich meine Zeit verschwendet.. Nie wieder!Mehr bei golocal

Mein Besuch bei Fielmann – Ihr Optiker hat leider nicht meine Erwartungen erfüllt. Ich verließ das Geschäft mit einem unzufriedenen Gefühl. Insbesondere störte mich das Verhalten des Personals, das sich meiner Meinung nach unnötig schwierig wegen einer kleinen Angelegenheit verhielt. Dies ist definitiv ein Bereich, in dem Verbesserungen notwendig sind.Mehr bei golocal