Douglas Hannover Georgstraße

Mein Besuch im Douglas in der Georgstraße in Hannover war ein absolut positives Erlebnis. Besonders hervorzuheben ist die Verkäuferin Irene, die mit ihrer Freundlichkeit und Kompetenz den Einkauf zu einem wahren Vergnügen machte. Ihre ausgezeichneten Kenntnisse haben nicht nur beeindruckt, sondern auch geholfen, die besten Produkte auszuwählen. Hier steht, ohne Zweifel, hervorragender Service im Vordergrund!Mehr bei golocal

Ich hatte heute ein recht unerfreuliches Einkaufserlebnis in der Douglas-Filiale in der Georgstraße in Hannover. Ich fand mich dort um 13:30 Uhr ein, mit der Absicht, zwei Artikel zu erwerben. Leider wurde das an der Kasse stehende Personal nicht nur unhöflich in der Ansprache, sondern auch unfair in der Behandlung. Als klar wurde, dass ich keinen 20% Rabattgutschein hatte, wurde mir der Kauf beider Artikel verweigert. Ich beschloss, lediglich den Lippenstift zu erwerben, was sichtlich Unmut bei der Verkäuferin hervorrief. Sie äußerte ihren Unmut, indem sie mir mitteilte, dass sie den Kauf nun stornieren müsse. Nicht nur der Prozess der Stornierung war offensichtlich unwillig, sondern auch die Art und Weise, wie sie mir den Lippenstift und die Quittung überreichte, war alles andere als professionell. Die Quittung wurde weggeschmissen und ich wurde kaum beachtet, während sie sofort den nächsten Kunden heranwinkte. Es entstand ein deutlicher Kontrast zu der Behandlung der Kundin vor mir, die von der Verkäuferin mit scheinbar endlosen Proben bedacht wurde. Im Gegensatz dazu wurde ich mit nichts weiter als einem Lippenstift und einer weggeworfenen Quittung abgespeist. Dieses ...Mehr bei golocal

Während meines kürzlichen Besuchs in der Douglas Filiale auf der Georgstraße in Hannover, bin ich auf einige Schwachstellen gestoßen, die mir aufgefallen sind. Erstens schien es, dass die Verkäuferinnen mehr Interesse an ihren persönlichen Gesprächen hatten, als den Kunden zu helfen. Dies hinterließ bei mir ein Gefühl der Vernachlässigung und mangelnder Professionalität. Zweitens wurde mir ein falscher Lippenstift ausgehändigt, was einen weiteren unerfreulichen Aspekt meines Einkaufs darstellte.Mehr bei golocal