TAVOLI - Der Fachmarkt
Sonstige Gewerbe
Bewertungen für TAVOLI - Der Fachmarkt
Tim Schieferstein
Mo. 04.03.2024
Leider habe ich keine gute Erfahrung hinsichtlich Kunden- und Serviceorientierung mit diesem Ladengeschäft gemacht und kann es nicht weiterempfehlen:
Anlässlich unserer Hochzeit in der Coronazeit haben wir einen Geschenkgutschein über einen Eurobetrag erhalten - der Gutschein hatte kein Gültigkeitsdatum. Diesen wollte ich Mitte Februar im Rahmen eines Einkaufs einlösen. Mir wurde sehr schroff an der Kasse mitgeteilt, dass der Gutschein nur drei Jahre gültig gewesen sei und zum 31.12. seine Gültigkeit verloren hätte. Wie man es von anderen Unternehmen kennt, dass in der Coronazeit ausgestellte Gutscheine wegen Schließzeiten auch länger als drei Jahre angenommen werde und ich diese Handhabung nicht als kundenorientiert empfinde, wurde abgebügelt. Ich habe daraufhin per E-Mail taggleich an die Geschäftsleitung eine E-Mail geschickt. Leider wurde diese nicht beantwortet. Erst auf erneute E-Mail erhielt ich eine knappe Absage der Geschäftsleitung, dass man nach drei Jahren den Gutschein nicht mehr einlösen wolle und man sich auf die Verjährungsfrist beruft. Ja, das kann man machen, wenn Kunden verärgern und verlieren will:
Ich habe an dem Tag drei weitere Gutscheine bei anderen Händlern eingelöst, die ungefähr genauso alt waren - bei keinem Händler war dies ein Thema. So muss ich feststellen, dass bei Tavoli leider leistungslos der Kaufbetrag des Gutscheins eingesteckt wird. Schade - hört man doch immer wieder, dass man die lokalen Geschäfte unterstützen solle - schade, dass die
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Info: Bei diesem Eintrag handelt es sich nicht um ein Angebot von TAVOLI - Der Fachmarkt, sondern um von goyellow.de bereitgestellte Informationen.