Kaufland Berlin-Marienfelde

Montag 7.10uhr: leere Regale beim Obst und Gemüse, Paletten mit verpacktem Obst und Gemüse in den Gä...Mehr bei 11880

Mein jüngster Besuch beim Kaufland in Berlin-Marienfelde war eine echte Enttäuschung. Nachdem ein von mir erworbener Bürostuhl nach nur fünf Tagen Gebrauch an der Lehne einen Defekt aufwies, wollte ich diesen reklamieren. Doch statt Hilfe und Verständnis traf ich auf eine Mitarbeiterin, deren Fragen ich als ziemlich unverschämt empfand. Sie fragte mich, was ich mit dem Stuhl gemacht hätte und wie alt meine Kinder wären, als ob diese Informationen irgendetwas mit der Funktionstüchtigkeit des Stuhls zu tun hätten. Ich war empört und denke, dass hier dringend Sensibilisierungsschulungen für den Umgang mit Kunden notwendig sind. Der positive Aspekt meines Besuches war lediglich die höfliche und hilfsbereite Kassenkraft. Trotzdem glaube ich, dass das Kaufland insbesondere in Bezug auf Reklamations- und Informationsangelegenheiten dringenden Schulungsbedarf für sein Personal hat.Mehr bei golocal