Aral

Hallo bosambo2205, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten unseren Kundinnen und Kunden ein ansprechendes Gesamtbild an unseren Aral Tankstellen bieten. Dazu gehören erstklassige Produkte, gepflegte Shops, Bistros sowie Tankfelder und insbesondere ein freundliches, kompetentes und zuvorkommendes Tankstellenteam. Wir nehmen jede Beschwerde über unliebsame Vorfälle an unseren Tankstellen sehr ernst. Unser Anspruch ist es, Ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Wir möchten, dass Sie sich als Kundin/Kunde bei uns wohlfühlen und gern wiederkommen. Dort, wo Menschen arbeiten und miteinander kommunizieren, passieren Fehler und/oder Missverständnisse, von denen wir uns alle nicht freisprechen können. Kein Tag ist wie der Andere und manchmal führen verschiedene Gründe zu einer schlechten Tagesform eines Mitarbeitenden und/oder auch einer Kundin bzw. eines Kunden. Dennoch darf sich dies nicht auf den Umgang zwischen Mitarbeitenden und Ihnen als unsere Kundin/unseren Kunden auswirken. Deshalb bedauern wir sehr, dass Sie an unserer Aral Tankstelle eine so unliebsame Erfahrung gesammelt haben und möchten Sie an dieser Stelle um Entschuldigung für die von Ihnen geschilderten Vorkommnisse bitten. Gern möchten wir Ihr Anliegen zusammen mit der Tankstellenleitung im Detail klären und mit Ihnen dazu in den direkten Austausch gehen. Bitte senden Sie uns hierzu alle notwendigen Informationen wie zum Beispiel die Adresse der Tankstelle, Ihren Google-Benutzernamen, eine Schilderung der Ereignisse, Datum und Uhrzeit zur Bearbeitung per E-Mail an socialmedia@aral.com. Danke, dass Sie uns mit Ihrer Bewertung die Möglichkeit geben, unseren Service zu verbessern und hoffen, Sie auch weiterhin als Kundin/Kunde an unseren Aral Tankstellen begrüßen zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Aral Social Media Team