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Beschreibung
Willkommen in der Debeka Geschäftsstelle Nürnberg (Versicherungen und Bausparen). Erleben Sie Beratung (persönlich oder online) und ausgezeichneten Service zu den Themen Versicherung & Finanzen. Die Debeka-Gruppe gehört mit ihrem vielfältigen Versicherungs- und Finanzdienstleistungsangebot zu den Top Five der Versicherungs- und Bausparbranche. Wir bieten nicht nur für Beamte rundum Versicherungsschutz, sondern für alle privaten Haushalte sowie kleine und mittelständische Unternehmen. Ob private Krankenversicherung, Bausparen & Finanzieren, Immobilien, Altersvorsorge, Unfall-, Hausrat-, Haftpflicht- Rechtschutz- oder Gewerbeversicherung etc.: An 4.500 Orten in Deutschland sind wir für Sie da.
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Sprachen
- Deutsch
Bewertung für Debeka Geschäftsstelle Nürnberg (Versicherungen und Bausparen)
Pam6
Do. 22.02.2024
Debeka private Krankenversicherung - schlechter Service
Meine Leistungsanträge an die Krankenversicherung werden bei höheren Beträgen innerhalb von 14 Tagen oder mehr bearbeitet, aber nur oberflächlich geprüft und gelegentlich auch unberechtigt abgelehnt. In meinen Leistungsmitteilungen sind die Begründungen für die Ablehnungen teilweise unzutreffend, immer zu pauschal und nicht hilfreich. Dadurch öfter unerfreulicher Schriftwechsel nötig. Telefonische Erreichbarkeit für Rückfragen katastrophal. Zudem habe ich keine/n feste/n Ansprechpartner/in und die fachliche und menschliche Kompetenz (Höflichkeit, Zuvorkommenheit) ist bei schriftlichen und mündlichen Kontakten m. E. ungenügend. Ich habe nicht das Gefühl, hier gut aufgehoben zu sein. Außerdem werden die Beiträge regelmäßig erheblich angehoben, ohne dass die Leistungen verbessert werden.
Leider alles echte Erfahrungen, die ich während schwerer Krankheit seit Monaten machte und mache.
Kommentar des Inhabers:
Hallo, leider können wir Ihre Bewertung nicht ganz nachvollziehen. Selbstverständlich würden wir den Sachverhalt gerne mit Ihnen besprechen und bestenfalls klären. Sollten Sie noch keinen persönlichen Ansprechpartner haben, helfen wir Ihnen gerne weiter. Kommen Sie hierzu einfach auf uns zu. Viele Grüße Léon vom Debeka-Team
Vom Inhaber, am Fr. 23.02.2024
Hallo, leider können wir Ihre Bewertung nicht ganz nachvollziehen. Selbstverständlich würden wir den Sachverhalt gerne mit Ihnen besprechen und bestenfalls klären. Sollten Sie noch keinen persönlichen Ansprechpartner haben, helfen wir Ihnen gerne weiter. Kommen Sie hierzu einfach auf uns zu. Viele Grüße Léon vom Debeka-Team
Vom Inhaber, am Fr. 23.02.2024
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