Debeka Geschäftsstelle Nürnberg (Versicherungen und Bausparen)

Debeka private Krankenversicherung - schlechter Service Meine Leistungsanträge an die Krankenversicherung werden bei höheren Beträgen innerhalb von 14 Tagen oder mehr bearbeitet, aber nur oberflächlich geprüft und gelegentlich auch unberechtigt abgelehnt. In meinen Leistungsmitteilungen sind die Begründungen für die Ablehnungen teilweise unzutreffend, immer zu pauschal und nicht hilfreich. Dadurch öfter unerfreulicher Schriftwechsel nötig. Telefonische Erreichbarkeit für Rückfragen katastrophal. Zudem habe ich keine/n feste/n Ansprechpartner/in und die fachliche und menschliche Kompetenz (Höflichkeit, Zuvorkommenheit) ist bei schriftlichen und mündlichen Kontakten m. E. ungenügend. Ich habe nicht das Gefühl, hier gut aufgehoben zu sein. Außerdem werden die Beiträge regelmäßig erheblich angehoben, ohne dass die Leistungen verbessert werden. Leider alles echte Erfahrungen, die ich während schwerer Krankheit seit Monaten machte und mache.Mehr bei golocal