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Beschreibung
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Bewertungen für MediaMarkt
Karin Tusche
Do. 28.12.2023
Eine Woche vor Weihnachten kauften wir im Media Markt einen LG Fernseher inklusive Soundbar und Halterung. Die Beratung vor Ort war super und dauerte ca eine Stunde.
Dazu buchten wir auch noch den Service des Sendereinstellens. Da wir natürlich zu Weihnachten fernsehen wollten, gab man uns eine optimistische Antwort.
Einen Tag später kam gegen Mittag der erwartete Anruf.
Eine Dame sagte uns, dass die Firma erst am 27.12. zur Einstellung kommen könne.
Damit wurde unsere positive Erfahrung mit dem Media Markt zunichte gemacht. Wir hatten doch den neuen TV extra gekauft, um zu Weihnachten das Programm in einer super Qualität zu schauen.
Da kein Kompromiss gefunden werden konnte, stornierten wir die bereits bezahlte Leistung und gingen zur Konkurrenz, wo wir auch zeitnah einen Termin bekamen.
Drei Tage später mussten wir noch einmal die 80 km fahren, um das angezahlte Geld zurück zu bekommen. Eine andere Option gab es nicht.
Für uns Kunden ist diese Verfahrensweise nicht mehr zeitgemäß. Wenn man mit der Karte bezahlt, kann man doch eine Rücküberweisung veranlassen.
Schade!
Familie Gläser
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