KERRES GmbH & Co KG

Liebe Kund*innen, wir sind irritiert über die von Herrn Schönefuss veröffentliche Bewertung und möchten den Sachverhalt und unsere Vorgehensweise in diesem speziellen Fall und auch grundsätzlich kurz erläutern: Anfrage und Angebotserstellung: Nach Ihrer Anfrage erhalten Sie zeitnah ein unverbindliches und kostenloses Musterangebot von uns. Gleich zu Beginn wird hier auch ein Hinweis auf unsere AGB mitgeschickt. Auftragsbestätigung: Wenn Ihnen das Angebot zusagt, erhalten wir von Ihnen eine Bestätigung (schriftlich oder per Mail). Ab hier entstehen ggfl. Stornogebühren! Nach der Auftragserteilung haben Sie dann bis 10 Tage vor der Lieferung die Möglichkeit, Änderungswünsche mitzuteilen. Im Zuge der Auftragserteilung erhalten Sie von uns die Bestätigung mit allen Rahmendaten, Konditionen & Zahlungsbedingungen, sowie einen erneuten Hinweis auf die AGB. Stornierung: Sollte es zu einer Stornierung Ihrerseits kommen, berechnen wir die im Vorfeld vereinbarten und durch die Auftragsbestätigung akzeptierten Stornierungskosten. Die Staffelung dieser Kosten führen wir zudem transparent auf unserer Internetseite auf. Wir bitten unsere Kunden stets, die AGB sorgfältig zu lesen, um solche Missverständnisse zu vermeiden und bedanken uns bei Herrn Schönefuss für den geschilderten Fall, wenn diese nicht gelesen werden. Wir stehen für weitere Fragen gern jederzeit zur Verfügung und haben auch bei schwierigen Situationen bisher steht eine zufriedenstellende Lösung finden können. Von weiteren Beleidigungen und Drohungen am Telefon möchten wir uns distanzieren.