LUSH Cosmetics Rathausstraße

Bunt und duftend, Probieren erwünscht Der Lush-Laden zwischen Alexanderplatz und Rotem Rathaus ist eine von drei Berliner Filialen des englischen Kosmetikherstellers. Ein kleiner Laden, hübsch dekoriert und prallvoll mit bunten Seifen und duftenden Pflegeprodukten. Die Marke wirbt mit Claims wie handgemacht, natürlich, ethisch usw. - hier geht es aber nicht um das Konzept, sondern den Laden und seinen Service. Die Produkte wechseln häufig, vor allem saisonal, daher ist auch für Stammkunden das Ausprobieren wichtig. Zur Unterstützung steht viel Personal bereit. Da mein letzter Besuch bei Lush schon lange zurücklag, kannte ich keine der aktuellen Linien. Beim Eintreten freundlich begrüßt, durfte ich mich zunächst allein umschauen. Als ich Beratung brauchte, kam eine der jungen Damen auf mich zu und führte mich gleichermaßen kundig wie geduldig durch das Sortiment. Vor Jahren kursierten in der Presse Meldungen, das Ladenpersonal stünde unter großem Druck und würde versuchen, die Kunden mit allen Mitteln zum Kauf zu bewegen. Bei meinem ersten Lush-Test hatte ich tatsächlich so ein Gefühl, nun aber gar nicht. Die Verkäuferin erfragte meine Wünsche und Bedürfnisse, dann zeigte ...Mehr bei golocal