MediaMarkt Berlin-Wedding

Enttäuschende Erfahrung – nie wieder MediaMarkt Wir haben bei MediaMarkt eine Waschmaschine bestellt, die pünktlich geliefert wurde. Leider stellte sich heraus, dass das Gerät nicht unterbaufähig war – ein entscheidendes Kriterium, das ich als Laie bei der Bestellung übersehen habe. Mein Fehler, aber dennoch ärgerlich. Die Lieferanten weigerten sich, das Gerät wieder mitzunehmen oder es zumindest wieder transportsicher zu verpacken. Nach Kontakt per E-Mail wurde uns mitgeteilt, dass wir die Maschine im Markt zurückgeben müssten. Daraufhin bestellten wir umgehend ein passendes Ersatzgerät ebenfalls bei MediaMarkt. Am Telefon fragte ich ausdrücklich, ob eine Rückgabe auch ohne Originalverpackung möglich sei. Die freundliche Dame am Telefon versicherte mir: „Kein Problem.“ Also mieteten wir einen Leihwagen, luden das Gerät ein und brachten es zum nächstgelegenen Markt. Und dann: die große Enttäuschung. Trotz vorheriger Zusagen wurde die Waschmaschine nicht zurückgenommen. Uns wurde kein Lösungsvorschlag angeboten – stattdessen nur Ablehnung und Unverständnis. Wir haben genau das getan, was man uns geraten hat – und wurden im Stich gelassen. Der Kundenservice war leider ...Mehr bei golocal