Willkommen bei - mIT solutions GmbH - Software - Made in Germany

Software und Lösungen für die ganzeinheitlicher Service Management Software EcholoN. Enterprise Service Management, Service und Support

Im Jahre 1994 wurde mIT solutions GmbH von Jochen Möller gegründet und aufgebaut. Vom Software- und Systemhaus sind wir über die Jahre zum Anbieter des Enterprise Applikationsframework EcholoN gewachsen. EcholoN ist der individuelle Standard-Software-Maßanzug für strukturiertes und prozessorientiertes Arbeiten. Auf Basis von Prozessvorlagen lässt sich EcholoN ohne Programmierung, schnell, einfach und flexibel für die unterschiedlichsten Anwendungsfälle einrichten. Wir liefern branchenneutrale Lösungen für Handel, Dienstleistung und Industrie.
Auch heute noch sind wir inhabergeführt und mittlerweile einer der großen, mittelständischen Anbieter für ganzheitliches Service Management - primär im deutschsprachigen Raum, aber auch auf dem internationalen Markt (Referenzen).

Zur Zeit beschäftigen wir über 40 Mitarbeiter in den Bereichen Software-Entwicklung, Service und Support, Consulting und Vertrieb. Dabei ist und bleibt es unsere Überzeugung: besser stetig und gesund zu wachsen, statt vorschnell zu expandieren. Ein gutes und familiäres Miteinander ist uns wichtig und der Erfolgsfaktor Familie nicht nur Firmenphilosophie, sondern ein wichtiger Multiplikator für unseren Erfolg. Bei uns kann jeder Verantwortung übernehmen, denn operieren in flachen Hierarchien - nach dem Prinzip Management by Exception - ist bei uns seit jeher etabliert. Für uns gehört eigenverantwortliches Handeln und Entscheiden zu einem effektiven Arbeitsprozess.

Genauso ist es unserer Ansicht nach selbstverständlich Verantwortung gegenüber der Umwelt und der Gesellschaft zu übernehmen. Das Thema Nachhaltigkeit fließt in allen Bereichen in unsere Überlegungen und unser Vorgehen mit ein. Mehr zu dem Thema hier.

Eine Lösung für alle Anforderungen.

Als ganzeinheitlicher Service Management Anbieter liefern wir unseren Kunden allumfassende Problemlösungen für ihre Prozessanforderungen. Unser Aushängeschild ist dabei EcholoN. Eine Software, die in den unterschiedlichsten Branchen zum Einsatz kommt und die Basis für effizientes Service Management bildet. In Kombination mit unseren Support-Leistungen passen wir unser Leistungsportfolio auf die Bedürfnisse unserer Kunden an.

Wir haben weitreichende Erfahrungen in Zusammenarbeit mit Unternehmen aus den unterschiedlichsten Wirtschaftszweigen. Genau wie die ständig wachsenden und sich verändernden Anforderungen in den diversen Branchen, werden auch unsere Produkte und Services stetig optimiert und der aktuellen Marktsituation angepasst.

EcholoN - ganzheitliches Service Management

EcholoN Framework

• Ticket System Lösung
• Helpdesk Lösung
• Service Desk Management Lösung
• Customer Service
• Field Service Management Lösung
• IT Service Management Lösung
• Service Management Software
• Notfall Management Software
• Qualitätsmanagement Lösung

EcholoN Module

• Service Management Software mit mobile Clients
• Self Service Portal
• Unified Communication (UCC) Lösung
• Configuration Management Lösung
• Data Workfow System - Software für Datenintegration DI / ETL
• Workflow Management System
• Service Management Software mit SAP Anbindung

Unsere Service-Leistungen

Service Leistungen

• Bedarfs- und Anforderungsanalyse
• Beratung und Projektierung
• Pflichtenheft / Lastenheft
• Installation und Einrichtung
• Geschultes, kompetentes Personal
• Schulungen / Ausbildungen Ihrer Mitarbeiter in Ihrem oder unserem Haus
• Service vor Ort
• Service Hotline
• Softwarepflege

Software-Lösungen

• Ganzheitliches Service Management mit Kundenservice und Support / IT Service Management (Helpdesk, Service Desk, SLA, CMDB, Assetmanagement, ...) nach ITIL
• Business Process Management (BPM)
• Industrie Service (ISM)
• Data Integration (ETL)
• Individuelle Anwendungsentwicklung